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企业高层参考 第10期

▲意法爱立信将被关闭分拆
 
  3月18日晚,爱立信和意法半导体对外宣布了关于双方合资芯片厂商“意法爱立信”未来走向的协议,该合资公司将被关闭,相关业务资产将被分拆。
  意法爱立信是爱立信和意法半导体于2009年建立的移动宽带芯片厂商,数年来累计亏损达27亿美元。
  意法爱立信的业务被分拆之后,约有1600名员工将面临裁员。意法爱立信中国区总裁张代君昨天表示,意法爱立信中国区的相关人员变动事宜尚未确定。
 
  ▲西门子称可能退出诺基亚西门子通信公司
 
西门子公司(Siemens AG)首席财务长Joe Kaeser3月21日在投资者会议上暗示,公司今年很可能退出与诺基亚公司(Nokia Co.,NOK)合资组建的诺基亚西门子通信公司(Nokia Siemens Networks)。
  Kaeser表示,西门子无意继续留在合资公司。他认为公司应当在2013年让诺基亚西门子通信公司有更好的去向。
  诺基亚西门子通信公司的股东协议将于4月份到期,届时相关公司可以处置所持权益。
 
  ▲松下考虑停产等离子电视
 
松下3月18日披露,其将在3月末发布中期业务报告时宣布电视和面板业务新方案,可能在2015年3月底结束的2014财务年度内停产用于电视的等离子屏幕。
松下现阶段是日本唯一生产等离子电视的主要电器厂商。松下1997年开始生产等离子电视,但面对韩国三星和日本索尼等公司所产液晶电视激烈竞争,其等离子电视业务亏损。松下2012财年集团亏损预计为7600亿日元。
 
▲美国企业现金储备总额创新高
 
  美国评级机构——穆迪投资服务公司(Moody’s Investor Service) 3月18日发布的新数据显示,苹果(Apple)和其他一些科技公司的现金储备不断增加,使美国企业的整体流动性达到创纪录水平。
  穆迪表示,在过去3年间,美国企业部门的现金储备每增加10美元,就有大约6美元来自科技企业。去年底美国企业现金储备总额达到了创纪录的1.450万亿美元,同比增长10%。
  穆迪表示,仅苹果一家公司就可能在今年底坐拥1700亿美元现金和短期投资,这让它在美国企业现金储备总额中的比重从去年底的9.5%,升至预计的11%。
  为了应对现金储备日益增加的问题,越来越多的科技公司开始或加大派息,尽管速度还不足以阻止现金储备增长或者让投资者感到满意。
  苹果在一年前的这一周首次宣布派息。由于华尔街日益加大压力以及维权股东绿光资本(Greenlight Capital)呼吁发行一类新的优先股以回馈股东,预计该公司将在今后几周宣布增加派息。
  戴尔(Dell)的现金也吸引了维权投资者的注意,卡尔·伊卡恩(Carl Icahn)和其他人一起,要求该公司放弃拟议私有化计划,转而拿出现金派发大笔股息,并支持更大的债务。
  穆迪分析师理查德·莱恩(Richard Lane)表示,维权活动增加是债券市场投资者的几个担忧之一,因为这可能削弱企业的资产负债表。
  穆迪的数据建立在公司持有的现金总额和流动性投资基础之上,没有反映日益增加的债务水平——后者让美国企业的财务杠杆上升。然而,穆迪表示,许多企业充分利用偏低的债券收益率延长债券到期日,而流动性资源超过了未来5年的偿债支出总额。
  盈利的科技公司往往通过低税率国家来转移收入,这种避税安排也导致了现金储备不断增加。美国企业在海外实现的利润如果未曾缴税或基本未曾缴税,汇回美国就会面临至多35%的税率,这鼓励了企业将这些利润留在海外。穆迪的数据显示,美国企业的海外现金去年增长20%,至8400亿美元。思科(Cisco Systems)首席执行官约翰·钱伯斯(John Chambers)等美国科技行业头面人物呼吁出台对汇回国内的海外现金暂时减免税的政策,尽管大部分税收专家表示,由于财政状况不佳,美国政府不太可能出台这种政策。
 
管理视点
 
柳传志谈创业需要知道的9件事
 
创业团队如何组建?企业文化如何养成?理想和现实“打架”怎么办?所有这些问题,每一个创业者都会遇到。柳传志谈科学家创业,却适用于任何创业企业。
  吴文忠的脸一直红着。在1000多名听众面前,与柳传志面对面交谈创业之道,他有些正襟危坐,谦虚得像还在中科院读研的学生。事实上,在2003年创办大连医诺生物之前,他就已经是中科院水生生物研究所的博导。
  9年的创业经历,他殊为不易。创业不久,他与人商谈销售业务,末了,来人提议请他去泡澡。他拒绝道:“洗澡回家洗就得了。”事后,他才明白,这是商业社交礼仪,是他在中科院学习不到亦无需学习的东西。
  同样出自中科院系统,吴文忠的困惑柳传志也曾遇到过。在常州举行的“联想之星创业大讲堂”上,柳传志以亲身经历解答了科学家创业的诸多难题。实际上,在公司发展过程中,几乎所有人都会遇到理想与现实的矛盾和冲突,不“泡澡”的科学家不是好创业家。柳传志在创业大讲堂的回答,适用于所有创业企业。
  科学家到创业家的五忌
  柳传志自己选择创业,是因为不愿看到自己的科研成果搁置一旁,迟迟不能进入实际应用阶段。与他怀有同样想法的科学家不在少数,但他并不认为任何人都适合创业。
  1.不要既在科研机构工作,又要出来创办公司。创始人给自己留有太多退路,创业决心会受影响。更重要的是,科研思路与公司运营极为不同。曾有科学家告诉柳传志,他的科研成果可以制成不同行业的不同产品,公司前景大好。柳传志却给他泼冷水,创业公司有资金存量、人员招聘的现实困难,集中力量发展关键业务才有可能实现突破,多线出击反而会一事无成。
  2.不要光有决心,还要学会放权。有些科学家自称不懂企业,于是外聘人员管理公司,自己做CTO。而实际是,科学家对公司事务依旧巨细皆顾,多头管理让企业陷入混乱。
  3.不要“蒙着打”,而要“瞄着打”。初创公司最重要的任务是如何让自己“活下去”,吴文忠有50万创业启动资金,第一个月工资发下去后,账户上几乎不再有余额。钱从哪里来?他有点懵。2003年底,医诺生物开始给国外医药企业代做研发,以解决生存问题。但这种收入终归不稳定,企业发展瓶颈明显。次年,他才理清思路,决心要做出自己的产品。从摸索到定向发展,这是很多企业都会经历的两个阶段。
  公司发展顺畅时,风险潜藏得很深,却依旧危险。2003~2004年,医诺生物集中所有精力研发单个产品,市场开拓得很快,公司资金日渐丰裕。到2005年时,吴文忠的中科院气质再度爆发,他决定同时研发多个产品,资金分散了,花钱的地方也在变多,他却发现真正赚钱的还是最初的产品,公司发展反而不如往昔。此后,他花了很长的时间来调整业务架构,将产品线缩小到公司能够承受的范围,将产品一个一个做透,公司发展才重回正轨。
  4.科学家创业,不要“项目思维”,而要“产品思维”,必须将市场因素考虑在内。联想投资的前3个企业全部失败,其中两家的创始人皆在美国大的软件研究所工作过,但他们并不了解中国市场,而且总在抱怨:我的产品这么好,为什么大家都没看见!他们没明白的是,很多时候创业公司要去填补市场空白,而非创造市场空白。
  5.要有理想,但非理想化,无论产品研发还是公司运营皆如此。人情世故,则是对科学家创业的另一个挑战。在科研机构,科学家们可以书生意气,遇到不爽的事情大发脾气,但做公司办企业,却要学会适度“低头”。做科学家时,吴文忠从不求人,但创业者吴文忠为解决生产供电问题去找过电力局局长。1987年,物价局认为联想汉卡定价过高,要罚联想100万,比联想1986年的全年利润还高。有人提议召开新闻发布会,让媒体来报道此事,柳传志回了一句话:“把这事捅给媒体,我们过瘾了,但企业就死了,咱们是接着活,还是捅出去过干瘾?”
  保持创业公司凝聚力的四个要点
  “创始人是穿起珍珠的那根线”,这是柳传志经常提起的一句话,他把企业中的人才比作珍珠。科学家考虑的是如何把自己打磨成大“珍珠”,熠熠闪亮;创业家思考的则是如何收集更多“珍珠”,打造一支具有战斗力的创业团队,他自身则蜕变成穿起“珍珠”的“红线”。
  “珍珠”该如何穿起才不易断裂散落?柳传志谈了四点:
  1.股权激励未必是最佳方案。创始人认为,将股权分给员工能培养他们对企业的主人翁意识,最大程度地激发团队积极性。但有些时候,这种方法未必最佳。柳传志坦言,初创公司在资金有限的早期,并不适合以股权激励来吸引人才。如果员工对企业的未来信心不足,股权发挥不了应有的激励作用,反过来,还可能对创始人形成严重掣肘。天津一家企业的创始人曾经对柳传志诉苦,早期他分配过多的股权给员工,后来员工们联合起来对抗他,不同意他为企业下一步发展进行投资,而要求按股权比例进行分红。
  吴文忠也遇到了类似烦恼。刚创业时,他将超过40%的股权分给了核心团队的几位成员。最初几年这项举措有一定效果,但至今,他们有些陆续将股权卖给其他股东,有些则退出公司重回中科院上班。这事对吴文忠的影响很大,他发现,股权的过早稀释使他在后期引入风险投资和招募新的管理团队时,手上可分配的资源已经不多了。
  柳传志认为,只有企业发展到一定程度,达到大家都认可的公司价值后,股权激励才是可行的。在此之前,现金的激励作用更大。给不了高工资,可以许诺高提成,当公司利润达到某一标准时,给员工分发许诺中的高奖金,这对他们是更具现实意义的激励。他认为股权应该卖给更加懂行的投资人,融来的资金反过来又能用来激励员工。
  2.招募职业经理人需要满足特殊条件,否则他的学习成本太高。医诺生物至今已是一家员工超过300人,营收过亿的企业。吴文忠渐感精力不够,他不再能研发、销售、公关等所有工作一把抓,于是他找来一位曾经的银行行长当总经理,主管公司日常运营。问题是,作为一家科技创业企业,它留给不懂技术的职业经理人的进入门槛太高,吴文忠至今还在管着研发及市场销售业务。
  这种做法跟联想找职业经理人很不同。作为一家大体量公司,联想的职业经理人可以不懂制造业,思考更多的是从公司战略布局、企业文化形成等着眼。而中小企业的职业经理人,管理会深入到研发、采购及销售的具体运作层面,这要求他们对行业原先就有一定认识,否则重新学习成本过高。柳传志对吴文忠的建议是,先想清楚招聘来的人必须满足什么特殊条件。
  3.保持公司文化的一致性。随着公司规模不断扩大,人员持续扩充,保持公司文化的一致性愈加困难,同时也愈加重要。比如随意招聘外部销售团队,其实是一件挺危险的事情。外部招聘工资要求比较高,他们带来的新工作模式和文化会对既有文化造成冲击,而且不同行业的销售技巧有着天壤之别。对此柳传志建议,可以先从公司内部培养销售团队,熟悉销售技巧,形成一定规范后,再以公司文化底线的要求去招聘外部人员,提升公司销售能力。
  任何企业都有自己的文化基因,之后进入的任何员工,可以用自己的思想去优化这一文化,却不能颠覆它,新员工必须如老员工一般,从心底认同企业的核心价值观。柳传志不建议同时引入太多高管,因为他们每人都有自己的工作经验,合流起来会冲淡企业原先的核心文化。
  4.将公司文化传承到分/子公司。对于“如何建立办事处/分公司的团队?”柳传志认为,办事处/分公司的负责人有些像“封疆大吏”,不适合当地选拔,只能“中央”指派。一方面,现有员工已经历过公司文化的洗礼,另一方面也熟悉母公司的各个部门,对接配合的工作不会存在太多问题。各个办事处/分公司定期进行分享,不仅能交流招聘、办公室租用等事务经验,还能互相从各个市场的不同特点中得到借鉴和启发。当然,对办事处/分公司不可一开始就全部放权,对财务、人事招聘等关键权力,母公司需先严格把控,待办事处/分公司发展良好,再逐一放权。
  联想控股在IT、房地产、消费与现代服务、化工新材料、现代农业等领域均有涉及,柳传志说,只有把公司文化传承到子公司,做到“令旗一举三军能动”,联想控股在各个领域才能有大发展。
 
信息化建设
 
支付清算协会发布支付机构互联网支付业务风险防范指引
 
中国支付清算协会3月19日发布《支付机构互联网支付业务风险防范指引》(以下简称《指引》)。该《指引》是国内第一部针对互联网支付业务风险防范操作的具体规范性文件。
  为了确保用户支付安全,《指引》明确了覆盖用户注册审查、用户服务协议、用户交易身份认证、用户账户与交易监控、用户账户及交易信息安全、用户安全教育服务和业务投诉、差错及争议管理等各个用户风险管理环节的操作规范。
  一是进一步落实实名制,有效保障用户账户安全。用户风险防范的首要环节是用户注册审查环节,包括实名制要求、用户身份信息审核、用户申请资料保存等。《指引》要求支付机构对客户身份信息的真实性负责,不得为客户开立匿名、假名支付账户,同时要求留存用户有效身份证件的复印件或影印件。
  二是强化用户身份认证,防止用户信息被冒用、盗用。通过提供安全可靠的身份验证和支付授权方式;提供密码、令牌、动态口令、安全证书、手机校验码等具体技术手段,可充分识别是否为用户本人的真实性交易操作,防范不法分子冒充用户进行交易。
  三是明确了支付机构与用户的权责。引导支付机构通过用户服务协议进一步明确支付机构与用户双方的权利与义务,有效防范法律风险;同时从用户权益角度出发,要求支付机构建立业务争议、投诉处理机制,并加强用户安全教育服务,保障用户的合法权益。
  针对客户资金安全这个用户最为关切的问题,《指引》根据监管机构的相关规定,提出具体落实要求,明确相关操作规定。包括对备付金银行账户管理的要求、支付机构资金管理岗位的设置与权限、商户资金结算流程、资金退回及交易退款的要求、手续费、资金差错处理、风险准备金计提等一系列流程和环节。
  一是严格备付金账户管理,保障客户备付金账户资金安全。明确备付金账户的管理要求,完善备付金存管银行对客户备付金的管理,规范风险准备金计提制度,有效防范非法挪用或挤占客户备付金、非法利用客户备付金账户进行洗钱等风险,充分保障了客户备付金安全。
  二是规范资金管理与差错处理,保障客户合法权益。《指引》对支付机构资金管理岗位的设置与权限、商户资金结算流程、资金退回及交易退款、资金差错处理等提出了相关要求,从制度设置、流程规范、资金服务等方面扎实有效的保障了客户合法权益。
  三是要求建立账户与交易监控系统,对支付交易全过程实施7×24小时监控。明确了重点监控指标和异常交易的识别、调查与处置程序和要求。
  《指引》将协同调查,联合防范作为风险信息共享的首要目标,建立行业风险信息共享机制,明确支付机构风险信息共享和风险事件处理的基本原则和工作机制。在风险事件的处理方面,《指引》提出了重点风险事件的划分标准,借助风险联系人机制,提出对有关风险事件进行调查协助的要求。
 
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