科技创新推动企业再现代化
 
IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群日前撰文指出，金融危机促使全球各主要经济体都启动了转型战略，其中美国和欧盟这两个主要的发达经济体都提出了“再工业化”。所谓“再工业化”其实就是“新科技条件下的新工业化”。正在发生的页岩气革命，就是再工业化的一个成功典范。西方的再工业化对于身为全球第一制造大国的中国来说，既是机遇，也是挑战。但中国面临的情况更复杂。在中国，工业化尚未完成，并且以经济全面现代化为背景和依托，所以脱离现代化谈工业化是没有意义的。中国要关注的是更全面的“再现代化”。与再工业化一样，再现代化也不是传统现代化的翻版，而是“新科技条件下的新现代化”，要有新的认识、新的指导思想、新的评估体系、新的体制设计，特别是要运用新的科技手段来推动。
　　在经济转型和再现代化过程中，企业无疑扮演着至关重要的角色。那么，企业需要什么样的再现代化呢？
　　改革开放初期，中国企业就确立了现代化的目标。概括起来，中国企业的现代化有三个主题，一是建立现代企业制度，二是引进消化吸收国际先进科技和生产工艺，三是融入国际金融和贸易体系。这三个主题都是围绕一个核心展开的，那就是如何更快、更多地进行物质生产。这符合中国当时的国情，也符合发展规律，从而取得了举世瞩目的成绩。
　　但是，在世界经济重构和中国转变经济发展方式的大局之下，对于今天企业的现代化就需要有不同的思考，仅仅强调规模大、能赚钱，已经远远不够。事实上，在今天的环境下，如果一个企业不具备强大的创新能力，无论规模有多大，一次行业变革就足以将它掀翻；如果一个企业不重视客户体验，不能为客户提供真正价值，那么企业规模越大，它的客户可能越不满；如果一个企业只追逐经济效益，忽略生态、环保、社会效益和社会责任，忽略对员工的关照，那么它越赚钱，对社会的负价值可能越大。此外，中国这样一个经济大国，需要一大批不仅能在国内市场、还能够在国际市场上发展的跨国企业，才能由大变强。因此，我们需要对企业的再现代化形成新的认识、新的观点。
　　中国企业的再现代化，应当设立体系化的目标。创新能力、客户价值的创造、社会效益、社会责任和国际化能力，都应当是这个目标体系的重要组成部分。而创新和积极应用新科技，无疑是推动中国企业实现再现代化的最重要手段。
　　速再现代化的“两个新思维”
　　企业的再现代化意在把握创新的思想与创新的技术。而基于大数据分析与洞察、云计算、移动与物联网、社交商务和认知计算等新一轮技术浪潮，IBM提出了构建以客户为中心的全整合企业，同时倡导中国企业采纳加速现代化的“两个新思维”，即推进“业务前线化”和建立“整合运营企业”。
　　业务前线化（Digital Front Office，DFO）  业务前线化的实质是让客户享受“首席执行客户”的体验，这是一场以客户为中心的转型。今天的客户前所未有地强大，他们有移动、社交网络支持，可以随时发表和传播对于企业的产品、服务和品牌的观点，对企业产生重大的影响。
　　过去IT系统主要是在企业后端使用，比如财务、薪酬、人力资源管理等。随着新科技的发展，企业可以将前后端系统整合起来，从客户那里获得个性化需求、获得洞察，然后带到企业内部，围绕客户的个性化需求来组织最优化的供应链、流程和运营，从而能够为每一个客户提供个性化的服务，创造个性化的价值。业务前线化可能成为自ERP以来最大规模的企业信息化浪潮。
　　在企业更加面向市场的前端，前线业务数字化驱动决策者重新思考人与他人、企业、组织之间的互动方式，以及如何产生互惠的价值。在管理和运维的后端，借助全球整合企业模式，企业可以从根本上优化基础架构，以支持新的互动参与方式，使企业转向整合、弹性和简洁的运作模式。
　　整合运营企业  整合运营意在提升效率、降低成本。IBM早在2006年就提出全球整合企业，让企业在跨区域范畴内进行全面整合。今天整合运营企业更进一步，强调全局整合，这是“业务前线化”的基石。“整合运营企业”旨在构建敏捷的组织架构，优化全球运营，在数据驱动洞察的方方面面，激发卓越的商业表现。它通过内部整合和价值链整合，大幅优化流程和运营，是企业提升效率和效能的助推器，是创建新型增长点的引擎。
　　再现代化赋予企业决策者新的角色
　　这是一个科技创新蓬勃发展的年代，多元化的科技创新趋势，冲击着新经济变局中的商业单元，让企业的决策者们面临着前所未有的挑战。在充满变革和竞争变数的新阶段，企业的决策者必须意识到，确立新的技术和策略观，对于企业的未来发展至关重要。
　　在传统的企业IT服务体系中，CIO通常是企业信息技术实践的推动者。而在企业再现代化所主导的商业转型周期中，将会有更多掌管业务部门的管理角色，例如，CMO（首席市场官）、CFO（首席财务官）、CHRO（首席人才官）和COO（首席运营官）等参与到企业的技术创新实践中来，并且共同驱动企业转型。
　　CMO向市场要洞察  从海量的市场和客户数据中捕获洞察，及时调整销售策略。移动和社交商务赋予了CMO接触客户的全新方式，他们可以利用新的数字渠道激发与客户的对话，创造出全新的客户关系。站在这些全新的科技基石之上，CMO能够更广泛、深入地洞察市场，创建个性化的营销，重塑客户体验并创造价值。
　　CFO向财务要效益  以先进的财务分析支持战略，全面整合资源以创造价值。大数据和分析能力正在改变企业竞争的基础，而CFO们在现代化企业运营的过程中，开始承担更重大的战略角色，其中包括领导企业业务模式的创新。CFO还要不断提升财务分析的预测能力，并且不断培养从财务中创造价值的能力。CFO与CIO的合作也将成为重要的趋势，两者将共同推进企业的资源整合进程，以及企业风险管理的常态化和制度化。
　　CHRO向人才要创新  突破瓶颈，提升人才的领导力和创新力。CHRO们认为对移动、社交商务和大数据分析等技术的有效利用，能够帮助企业实现沟通，而且便于为员工制定针对性的提升策略，从而创造学习型企业，切实提升人才的领导力和创新力。
　　COO向运营要效率  整合渠道价值，全方位响应客户需求，打造智慧运营体系。一方面，新时期的COO可以借助移动、社交商务等创新技术建设更敏捷的供应链、渠道体系，以及更具战略性的供应商管理体系。另一方面，借助社交商务平台，COO可以建设并持续优化“以客户为中心”的精准营销体系，积极推进企业内全营销渠道的整合，从而向客户提供无缝、跨渠道的客户体验。
　　总的来说，中国企业目前处于很好的发展阶段，应该不失时机地总结经验，设立新的综合目标，把握住科技机遇，实现新的现代化。中国企业的再现代化取得成功，就能够非常有力地支持中国经济的转型，帮助中国在未来世界经济的新格局里立于有利地位。
 
信息化建设
 
工信部发布《互联网接入服务规范》
 
工业和信息化部7月18日发布《互联网接入服务规范》(以下简称《规范》)，自2013年9月1日起实施。
　　《规范》规定，电信业务经营者应依照法律和有关规定对提供服务过程中收集、使用的用户个人信息严格保密，不得泄露、篡改或者毁损，不得出售或者非法向他人提供。
　　《规范》还要求，在无线接入网络覆盖范围内的90%位置，99%的时间、在20秒内无线终端均可接入网络。
 
工商总局严禁网上销售“改号软件”等商品
 
　　7月15日，国家工商总局宣布，严禁网上销售“改号软件”等商品。国家工商行政管理总局要求各地严厉查处利用互联网销售“改号软件”等国家明令禁止销售的商品或服务的违法行为，涉及刑事犯罪的将移送公安机关。
　　近期，工商部门通过开展网络商品交易行为检查及相关社会媒体反映发现，一种泛称为“改号软件”的网络电话应用软件或服务在网络上特别是“淘宝”等大型网络商品交易平台销售泛滥。由于“改号软件”所具有的任意更改显示号码、无法查找呼叫原号码、隐蔽性强的特点，利用其侵害消费者权益以及实施诈骗的案例频出。
　　工商总局认为，类似“改号软件”等国家明令禁止销售的商品或服务充斥网络，在“淘宝”等一些大型网络商品交易平台上较为集中，公开销售，购买方便。此类商品或服务在销售中刻意诱导非法使用，严重干扰了正常的网络市场秩序。
　　为此，工商总局要求各地工商部门，立即组织专门力量，通过网络技术手段及专项检查相结合的方式开展对辖区内网络商品交易网站或平台的检查，针对各类销售国家明令禁止销售的商品或服务的经营信息进行收集、甄别，监督网络商品交易平台服务商或经营者立即进行全面清理、整改。同时，通过行政指导、行政告诫、行政处罚等各种行政手段，进一步加大对平台内相关商品或服务销售信息的审核力度。
 
业界激辩互联网会否颠覆金融业
 
据悉，随着互联网金融话题的升温，互联网会否颠覆金融业的热议开始频现各大论坛。互联网与金融界多名人士7月18日在“2013年银行业发展论坛”的互联网金融分论坛上再次激辩这一话题。
　　新浪支付副总经理戴庚认为，互联网背后蕴含的精神，不光会颠覆金融，还会颠覆一切。但实现真正的互联网金融要分两步走，第一步是把互联网看做一个渠道，把金融产品都放在上面。第二步是让所有金融从业者都认识到互联网背后的精神，不是简单的把线下的金融产品直接搬上来，而会重新设计金融产品，变成真正适合在线上开展的金融业务。
　　与戴庚观点相左的是国内P2P业务的试水者宜信创始人、CEO唐宁，他认为，互联网是一个非常好的工具，能够解决很多大事情，但互联网绝不能颠覆传统金融。在中国今天的信用环境下很难仅仅依赖虚拟世界的相关信息进行风险防控，必须以客户为中心，通过各种各样的形式去找到他们，用创新的信贷技术来识别风险。这些信贷技术既包括移动互联网带来的大数据，也包括传统银行的面对面方式。
　　国开行信息科技局副局长韩国新认为，互联网肯定能改变金融。互联网搭建的平台，让非银行金融机构与综合性大银行站在了同一个起跑线上。
　　融360联合创始人、CEO叶大清预计，今后两年，在网上搜索融资、贷款信息的中小企业将达到50%。今后的10年是互联网金融发展的10年，是大势所趋，要顺势而为。
　　中国银行电子银行部助理总经理董俊峰不认同金融互联网的提法。他认为，大家干的都是金融，互联网只是一个形式。但他也同时表示，互联网给银行带来了新的客户和新的产品销售空间。依托互联网的商业模式，银行可以向电子商务客户、供应链客户，甚至社交网站客户提供更多的适于互联网思维的服务。
　　快钱CEO关国光认为，银行最赚钱的是贷款业务里的对公业务，支付企业最赚钱的是企业和零售商，两者不构成正面冲突。跟银行相比，支付企业的优势在于效率高、成本低、能覆盖大量的长尾。
　　平安银行陆金所副总经理楼晓岸指出，互联网金融肯定不会昙花一现，互联网能够真正地使金融走进更多的中小企业和金融消费者，提供金融产品的可得性。但是，在这个过程中觉得不能忽略传统技术的作用以及对信用风险的把握。
　　中信银行网络银行部助理总经理陈树军表示，互联网金融需要解决四个问题：授权机制问题、认证机制问题、计算能力问题和信任问题。他认为，有商品源、有买家、有钱，这是银行做电商有三大优势。银行缺少的是电商文化和相关人才。
　　陈树军指出，在互联网提供了直接融资便利的时候，为什么银行还存在？首先是因为信息不透明。你一个人也许能借钱给十个人，但如果一千个人要借钱，你怎么了解借钱人的资金用途。这就需要专业的机构来做，银行就扮演了这样的角色。
 
英国将审查华为在英网络安全评估中心
 
英国内阁办公厅(Cabinet Office)发言人7月18日表示，将对华为技术有限公司(Huawei Technologies Co.)在英国的网络安全评估中心(Cyber Security Evaluation Center)进行审查，以确保对英国电讯网络的保护措施已经到位。
　　此前，英国议会情报与安全委员会(Intelligence and Security Committee)在6月份发布报告称，英国政府在没有充分安全防范措施的情况下听任华为发展成为英国电讯行业的重要参与者，这种做法导致英国容易受到网络攻击和政府资助的间谍活动的冲击。
　　情报与安全委员会的报告称，对华为的大部分担忧都和该公司的政府背景有关。报告说，在英国发生的有政府资助的网络攻击事件中，中国政府是主要的嫌疑人之一。报告没有提供细节，但情报与安全委员会2010-2011年度的报告显示，网络攻击的目标是英国政府以及企业。
　　目前美国已基本禁止华为向主要电信运营商出售设备，主要也是出于同样的考虑。美国国会的一份报告认为，华为在美国的业务已经威胁到了国家安全。
　　英国情报与安全委员会主要担心的是华为2010年在英国成立的网络安全评估中心，这家机构当初由华为出资设立并由其一手运营，这一点让委员会尤其担心。这家评估中心的主要职能是监控华为可能给英国国家安全带来的风险。
该委员会称，这种自我监督机制不太可能提供英国所需的安全防范级别，因此强烈建议将网络安全评估中心的工作人员换成政府安全人员。