▲渣打与伊违法交易2500亿或吊销纽约州牌照

纽约州金管局8月6日发表声明指出，渣打银行在跨度超过7年的时间内与伊朗实体进行了总值超过2500亿美元的交易，触犯了美国反洗钱法律，渣打美国部门可能因此丧失在纽约州经营的牌照。
纽约州金管局指出，渣打通过为遭受美国经济制裁的伊朗机构打理交易赚取了数亿美元的佣金。州金管局已勒令渣打雇用一家独立的现场监督机构来监控其在纽约州的经营。
渣打总部位于伦敦，其近90%的利润和营收来自亚洲、非洲和中东市场。
　　州金管局还称，2006年渣打美国部门的负责人曾向他驻伦敦的上级发出了警告，渣打这方面的行为可能“导致公司名誉遭受灾难性的损害”，结果他却收到了如下的答复。渣打伦敦方面负责人调侃道：“你要告诉我们什么？在世界其他地方，我们就不和伊朗人做生意了？”
　　渣打帮助进行了交易的伊朗实体包括伊朗中央银行、伊朗Saderat银行和Melli银行。监管机构还在调查渣打与其他遭到美国制裁国家的实体进行交易的情况，其中包括利比亚、缅甸和苏丹等国。
纽约州金管局称，截至今年3月底，渣打纽约部门的资产约为408亿美元。而截至今年6月底，渣打银行的资产约为6240亿美元。
今年初，美国参院的调查人员发布报告称，总部位于伦敦的汇丰银行(HSBA)也隐瞒了与伊朗进行的躲避美国制裁的交易。

▲俄罗斯传媒巨贾打算变卖家产

　　俄罗斯传媒巨商亚历山大·列别杰夫8月3日宣布打算变卖在俄罗斯的资产，原因是受到国家安全部门的压力。
　　美国《福布斯》杂志公布列别杰夫的资产大约为1.1亿美元，除在俄罗斯报纸《新报》中持有股份外，还实际控制英国的两家报纸《独立报》和《旗帜晚报》。
　　“在过去3年间，我的生意遭联邦安全局的K部门故意和持续破坏。”列别杰夫在自己的博客上说，“不仅仅是我和我公司的员工，包括我的家人也持续受到压力。”他说，安全部门对他施压是因为“《新报》的许多调查报道揭批安全人员涉嫌贪腐”。
　　按美联社说法，现阶段，列别杰夫与前苏联领导人米哈伊尔·戈尔巴乔夫合计持有《新报》49%的股份，其余股份由报纸员工共有。

▲思捷环球4083万港元年薪挖得ZARA主帅

近日，思捷以4083万港元的年薪挖来竞争对手ZARA的主帅Jose Manuel Martínez Gutiérrezz加盟。新CEO的任命，令思捷环球(0330)(Esprit是思捷环球控股有限公司旗下的一个时尚品牌)丑股大翻身。
　　Jose Manuel Martínez Gutiérrez曾出任Inditex集团分销及营运总监，负责管理集团之分销以至其广泛全球之零售网络。而Inditex是世界上最大时装零售商之一，业务横越五大洲，遍布超过80个国家并拥有多个品牌，包括著名品牌ZARA及Massimo Dutti。于出任此职位前，Martíne亦曾担任ZARA品牌驻北欧地区之区域经理，全权负责该地区的销售及账本盈亏。此外他还曾于麦肯锡公司工作8 年，领导公司于西班牙之零售及消费品业务，并向欧洲及南美洲之客户提供策略、销售、市场及店铺营运方面建议。
思捷近年来业绩大幅倒退，总共有超过10位高管接连出走。投资者纷纷希望拥有煊赫经历的Martínez可以振兴思捷。

　　▲鸿海精密将与夏普重新协商股权收购条款

鸿海精密工业股份有限公司(Hon Hai Precision Industry Co., 简称：鸿海精密) 8月3日发布声明称，现计划与夏普公司(Sharp Corp., JP:6753-2.60%)重新协商股权收购协议条款，以更低的股价收购后者股份。
　　鸿海精密还称，夏普同意鸿海精密不必按照此前达成的协议条款收购股份。鸿海精密及其子公司3月份同意收购夏普10%的股份，出价每股550日圆。
　　鸿海精密发表上述言论的时间点就在夏普股价8月3日下跌28%至192日圆之后。夏普8月2日称，现预计当前财年亏损2,500亿日圆，亏损额远高于此前预计的300亿日圆。目前，夏普股价远低于鸿海精密在3月份给出的每股550日圆的收购报价。
　　鸿海精密在声明中称，由于夏普股价大幅波动，该公司已同意鸿海精密及其子公司不必按照3月27日签署的投资协议收购股份，但仍允许鸿海精密及其子公司按照该协议规定的百分比购股。
　　鸿海精密发言人称，公司没有制定时间表来与夏普重新协商合约条款。

▲宏碁伦敦奥运营销成败笔

　　据悉，奥运TOP赞助商计划是奥林匹克组织奥运营销的典范，是奥运与商业联姻的“魔戒”。根据伦敦奥运官方网站公布的赞助商名单，与国际奥委会签下了全球奥运伙伴协议的企业，也就是通常所说的顶级赞助商，包括可口可乐、宏碁、法国源讯公司（Atos）、陶氏化学公司（Dow）、通用电气、麦当劳、欧米茄、松下、宝洁、三星和VISA，其中仅有宏碁为中国台湾地区公司。但与2008年北京奥运会的TOP赞助商联想不同的是，宏碁今年除了签约中国跳水队、发布四款带有奥运五环标示的产品外，几乎没有看到其他营销活动。
　　业内人士说，获得奥运TOP赞助商只是保证了宏碁拥有利用奥运展开营销的权利，但是如果没有后续的一系列营销推广活动做配合，品牌提升只能是一句空话。在这方面，去年首度曝出巨亏新闻的宏碁明显力不从心。根据宏碁今年一季度的财报显示，宏碁推销费用由去年一季度的92.27亿元新台币降为83.87亿元新台币，不仅未升，反而同比下降9%。由于需要维持盈利，宏碁不得不缩减开支，在本该花钱大力营销的奥运会之年悄然失声。
2008年，联想在奥运营销上，不但策划了奥运火炬手选拔、奥运火炬传递等活动，还签约了央视奥运奖牌榜及多个电视、广播节目。而本届伦敦奥运会上，宏碁只在欧洲等地区针对奥运有一定的营销活动，并且这笔营销费用由欧洲地区支付，宏碁在集团层面并没有特意划拨奥运营销费用。业内人士认为，宏碁在奥运营销上“失声”，可能导致其此前为获得TOP赞助商而支付的数千万美元付诸东流。虽然国际奥委会对于TOP赞助商的投标费用三缄其口，但据每届赞助费用递增15%-20%估算，宏碁获得赞助商的花费可能达到8000万美元。

管理视点

发掘社会化营销的新机遇

　　沃顿商学院David Bell教授近日指出，在电子商务时代，商品提供方不受地理位置限制，但消费者是否购买商品却在很大程度上受到地理位置的制约。他认为，企业在进行网络营销时必须考虑到消费者网购行为所遵循的五项与地理位置有关的原则：
　　1.去实体店购买的成本越高，越青睐网购。在美国，尿不湿产品在亚马逊网站上销售得最好的州，不是婴儿最多的州，而是最不发达、买尿不湿最不方便的州。
　　2.购买行为受周围人群的影响。当你在北京或上海乘地铁时，看到许多年轻人手拿iPhone听音乐、上网，于是你也想买一台iPhone。这就是群体对个体消费行为的影响。
　　3.“被隔离”的消费者是最好的顾客。通常，实体店会开在目标消费者比例较高的地区，目标消费者比例低的地区就是“被隔离”的地区。而这些地区就是电子商务的目标市场。
　　4.“长尾”原则。与实体店经营模式类似，新成立的网店应该先占领北京、上海等主要市场，它们会起到示范效应，然后逐步扩展到其他地区。
　　5.线下的口碑营销与线上的口碑营销相结合。首先，让线下的口碑营销发生在人口密集地区，然后人们在网上谈论某个产品，人口不密集的地区才知道、购买这一产品。
　　病毒营销威力日显
　　2012年2月27日晚，美国顶级赛车赛事NASCAR Daytona 500的比赛中上演了惊险一幕，在比赛开始两个小时后，知名赛车手蒙托亚撞上一辆干燥卡车，近200加仑的燃油从干燥卡车上泄露，导致汽车爆炸起火，火势蔓延到汽车赛道，比赛被迫中止。所幸，大火很快被消防人员扑灭，然而赛道却被燃烧的灰烬弄得肮脏不堪。这时，保安人员搬来了一箱箱的汰渍洗衣粉，迅速铺洒在赛道上，用以清洁路面。这一不同寻常的场面立刻被宝洁公司的营销人员注意到，他们在Facebook和Twitter上上传了“洗衣粉的新用途”视频，大约4小时后，微博上的用户们都在讨论这件事了。
　　斯隆商学院的John Little教授举了冰淇淋厂商Hokey Pokey的例子来强调病毒营销的重要性：Hokey Pokey让消费者在网上自己用各种原料搭配一种新口味的冰淇淋，并且命名，然后Hokey Pokey在专卖店销售它。很快，消费者在Twitter上谈论这件事，在专卖店门口等着新品出售。消费者还自发地成立了俱乐部。这个营销案例也在美国获得了大奖。
营销创意可被塑造
　　创造力在营销领域的重要性毋庸赘述。Darren Dahl教授在尚德商学院主讲创造力，他认为，无论是对营销人员还是其他商业人士来说，创造力不完全是天才的灵光一闪，它是可以培养、可被管理的。Darren Dahl教授提出了培养创造力的四种方法：
　　1.重新学习如何玩耍。人们都知道乐高是一家玩具公司，但很少人知道它还是一家咨询公司。作为咨询顾问，乐高的主要工作就是带领客户公司的老板和员工玩玩具。通常，人们只有在玩耍中，才能重拾自己的某种能力。
　　2.整合不同领域的思维，带领客户重新观察消费者的世界。苹果公司就是这方面的榜样。不同的人看待事物的角度不同，因此要学会整合别人的视角。
　　3.观察力和好奇心。世界上没有两片完全相同的叶子，发现不同的能力和刨根问底的精神是创造力产生的基础。
　　4.反复试验。怀特兄弟经过成百上千次尝试才发明出飞机;WD-40万能防锈润滑剂经过40次试验才发明出来。因此，承受失败也是创造力产生的必要条件。

可口可乐社会化营销制胜的关键

可口可乐营销总裁Joe Tripodi近日在《哈佛商业评论》上撰文指出，在YouTube上关于可口可乐的内容估计有1.45亿次观看，然而只有2600万次观看的是可口可乐自己创造的内容。
1.接受消费者能够创造比你们更多的信息的事实。
　　在消费者自发表达的浪潮中，不用跟消费者去比。相反，花时间考虑植入一些能够触发消费者热情点的内容。在YouTube上关于可口可乐的内容估计有1.45亿次观看，然而只有2600万次观看的是可口可乐自己创造的内容。
　　2.创造流动性强(liquid)和关联性强(linked)的内容。
　　流动性强的内容是指引人入胜的、原汁原味的，入乡随俗的创意作品，这些作品因为这些特点能够在任何媒介中流动，很快就会无处不在。关联性强的内容是指和品牌战略以及生意目标联系在一起的内容。当内容具备流动性和关联性的特点，就能够激发消费者表达，并具备潜力快速规模化扩散。
　　3.接受是消费者而不是你拥有你的品牌的事实。
　　随着社会化媒体的增长，这一点变得越来越重要。我们的粉丝主页并不是由我们总部的员工完成，而是由两位在洛杉矶的消费者发起的，他们用这个主页真诚表达他们对可口可乐的感受。
　　4.建立一个能够让成功或者失败的经验在公司迅速分享的流程。
　　增加消费者的表达需要很多的尝试，而且总有一些尝试会证明无效的。因此要储备一系列的创意，这样可以迅速把成功的做法复制到其他市场，同时也迅速分享从失败中获得的教训。
　　5.要像一个促进者、推动者、协调者或者主持人一样来管理社区，而不是去试图控制社区。
　　2009年，可口可乐推出了Expedition 206活动。消费者投票选出了3位他们中意的可口可乐大使，这3位大使会在有可口可乐销售的206个国家访问，并主持网上的对话。我们必须放弃对内容的控制，这样可口可乐大使才可以自由的分享他们的体验。
　　6.有问题要直言不讳的澄清，但是先让粉丝们有机会去帮助你澄清问题。
　　消费者的表达当然不是每次都会是正面的。因此，你必须参与对话，这样当有需要的时候可以澄清问题。还有更好的是，我们发现粉丝们会在网上社区进行自发的监督和管理。

信息化建设

未来三年移动支付将成为中国产业热点

　　德勤８月３日发布的《２０１２－２０１５年中国移动支付产业趋势与展望》报告称，尽管中国的移动支付市场仍处于初级阶段，但其巨大的发展潜力已经吸引金融机构、运营商、第三方支付等企业纷纷布局。预计未来三年，移动支付将成为中国的产业热点，２０１５年移动支付将成为中国主流的支付手段。
　　报告指出，近年来，中国的移动支付产业增长强劲，据央行数据，２０１１年底我国移动支付客户数达１．４５亿户，比２０１０年增加近六成。德勤对移动支付产业链中逾百家机构调研发现，三分之二的公司已经制定了移动支付战略并提供移动支付服务，还有逾二成的公司制定了战略但尚未提供服务。
　　德勤中国金融服务行业主管合伙人王鹏程认为，目前中国的移动支付发展仍处于起步阶段，面临缺少标准、政策不确定等因素，整体普及率还比较低，多数移动支付业务与产品还处于试商用阶段以及产业链各方尚未形成成熟的商业模式，整体上来讲还处在探索期。
　　报告调查显示，当前中国的移动支付中，远程支付领域相对发展成熟，推出了面向大众的成熟产品，如手机支付宝等；近场支付领域的发展就显得相对缓慢，仍以金融机构、运营商和行业企业的城市商业试点的推进为主。未来三年，近场支付、远程支付的普及率会进一步提高，近场支付有望成为主流支付手段。
　　中国的移动支付产业的主要推动力量来自金融机构、移动运营商和第三方支付机构。王鹏程认为，金融机构主导的商业模式以提供专业化的金融服务为主，可以整合利用现有的金融网络、清算系统、客户及商户资源，但对终端设备制造商的控制能力弱。反之，运营商模式对终端用户和终端设备制造商的控制能力较强，但缺乏商户资源。第三方支付在用户和线上商户资源上具有优势，但线下商户资源不足，对终端设备制造的影响力也有限。
　　“受各方利益和资源争夺影响，各种模式都面临诸多挑战。”王鹏程说，合作开放式的商业模式应更有可能获得成功，其中金融机构和运营商合作模式成功可能性最大。他建议产业链各方需要以开放的心态来探索相互可能的合作，整个移动支付生态系统的建设应该以融合各方的商业模式，不断更新的规范和持续的平台整合为主线有序推进。