近年来，石河子地方税务局认真践行“需求导向、全员服务、以人为本”的纳税服务工作目标，提高纳税服务质量和效率，受到了广大纳税人的认可。

整合纳税服务资源，规范服务标准、拓宽服务渠道、突破服务方式、拓展服务领域、增强服务实效。建设标准化办税大厅,全面推行“同城通办、免填单”业务，满足了纳税人就近办理所有涉税事项的需求；构建功能分区，开放工作台面，增设“一机双屏”，增强了办税服务的透明度，铺设了残疾人行走专用通道，增配了触摸查询机、自助终端机等设备，方便了纳税人办税。

同时，在对全体纳税人提供普遍服务的基础上，对重点税源企业以及在建的重大招商引资企业实行一对一的个性化服务；对A级纳税人、残疾人、军人在办税大厅设立“绿色通道”，开通“直通车”服务。积极与国税建立合作办法，按季度交换七大类信息，并建立了由26个部门组成的信息交换平台，实行“政府集中，专人负责，实时传递”，从而尽量避免了纳税人向税务机关多头、重复提供相关经济信息。引进涉税中介机构参与土地增值税清算和注销企业资产清算，提高了纳税人的办税效率。

落实五项措施，做好新常态下的纳税服务工作，持续提高纳税服务质效。以纳税人需求为导向进一步深化办税服务标准化建设，在原有标准化建设的基础上，继续在办税服务厅推行“1258”办税服务运行机制。以流程再造为基础改进和优化纳税服务。充分利用信息网络技术，更新完善征管软件功能，更加方便纳税人快速办理涉税事项，及时处理纳税人在办税过程中遇到的各类问题；以提高业务技能为抓手，全年计划开展纳税服务培训4期，及时解决纳税人在办税过程中的各类问题。

落实窗口人员激励机制，合理调配人员，定期安排领导干部、业务骨干到办税服务厅窗口岗位进行轮岗锻炼，增强为纳税人服务的能力。

以建立健全评价体系为重点提升纳税服务质效。运用快速反应机制宣传税收政策，同时借助这些平台收集纳税人对纳税服务工作的意见和建议，畅通纳税人诉求、维权渠道，不断改进管理与服务方式。强化对基层局纳税服务工作的监督考核。继续通过第三方调查开展纳税服务监督评价，掌握服务中的短板，从而建立纳税服务长效机制，增强纳税服务实效。

对内调整机构设置，形成一个自上而下、整体联动的纳税服务系统。对外整合利用社会公共服务资源，主动寻求当地党政的理解与支持，强化与国税、工商、房产、公安、土地等职能部门沟通协作、资源共享，形成纳税服务合力。

石河子地方税务局将牢固树立新时期纳税服务理念，切实加强纳税服务能力建设，进一步整合纳税服务资源，优化纳税服务机制，改进纳税服务方式，不断提高纳税服务质量和水平，努力构建和谐税收征纳关系，为促进经济平稳较快发展做出新的更大的贡献。(金咏)