丰富融资平台，助力小微企业“双创”

　　2015年6月，该行联手江苏省财政厅，创新推出“小微创业贷”产品，其以该行理财资金债权投资与省市财政出资的江苏小微企业创业创新发展融资基金作为增信手段，按照10倍放大比例对轻资产、无抵押、有业务，但缺资金的“双创”小微企业提供融资支持。率先在南京、无锡、南通、扬州、宿迁等五个地区试点，至今年6月底，试点任务圆满达成，共计新增投放“小微创业贷”2794户100.39亿元，平均利率仅有5.71%。据不完全统计，一年来受惠于“小微创业贷”服务的企业累计新增销售收入235亿元，新增就业岗位2.02万个。今年7月18日又签署小微创业贷第二期业务协议，将其覆盖面扩大到江苏13个设区市，再筹集风险补偿资金10亿元，新增撬动100亿元的小微企业融资规模，实现“小微创业贷”业务省内全覆盖，在缓解“融资难、融资贵”问题上探出了新路。

　　搭建电商平台，扩大小微企业销售渠道

　　2014年1月，工行“融e购”电子商务B2B、B2C、B2G平台正式上线。该平台利用该行在客户、品牌、技术，以及金融支付和融资等方面优势，以“名店、名商、名品”为发展定位，为入驻商户提供商品陈列、信息发布、订单管理、线上销售、支付结算等线上销售服务，以及在线交易、分期付款、融资贷款等专业化金融服务。平台对入驻商户免进驻费、免渠道宣传推广服务费、减免支付服务手续费，真正让利于客户。平台上线两年来，注册用户已达到4000万人，签约商户1.7万户，上架商品近60万件，累计交易额超万亿元。其中，江苏地区注册个人客户230万，入驻商户700户，累计交易额超500亿元。平台已成为银行系第一电商，为企业扩大销售倾注全力。

　　创建银政服务平台，提升小微企业服务体验

　　顺应全省工商登记制度改革，为方便新创业小微客户一站式获得企业注册、营业执照申领、金融支持等服务便利，该行联合省工商局，发挥双方网点、系统、人力、客户、信息和专业服务优势，共同打造了综合金融服务和公共服务平台——“工商企业通”，并在一年后实现服务线上升级，推出了汇集金融应用、eID电子身份证和电子营业执照三重功能的“牡丹工商通卡”，以实际行动鼓励全民创业，有效激活市场潜能。据统计，该项业务推出两年来，已服务新创业小微企业6.78万户，受到创业小微企业广泛好评。

　　构建贴心管家服务，全方位满足小微企业需求

　　利用该行整体服务优势，针对重点客户群内优质小微客户，组织成立了60余支专业小微团队，深入客户群，“一群一策”，量身定制包含存款、贷款、理财、国际业务、代缴费等在内的一揽子金融服务方案，同时匹配授权管理，满足于客户多样化金融需求。主动转变发展理念，加快产品和管理整合，大力拓展单户500万元以下小微贷款市场，推动小型、微型、个体工商户贷款融合发展。