李杼浩,男,1964年1月,四川成都人,中国共产党员,大学学历,现任成都海外旅游有限责任公司党支部书记、董事长兼总经理。
李杼浩同志自1992年在成都海外旅游有限责任公司工作至今30年,历任公司办公室主任、副书记、书记、副总经理、总经理、董事长;并担任中国旅游协会常务理事、成都旅游协会副会长、四川省民营旅行社协会副会长,四川旅行社协会副会长、成都旅行社协会副会长等社会职务。
公司成立至今近四十年,历经创业的艰难曲折,从十几个员工,年收入仅几十万的国有企业,发展成现在业务覆盖全球,在世界主要客源地设有联络处,拥有各类人才的优秀管理营运团队,职工数百人,年收入6亿元,主营岀入境和国内旅游业务并涉及教育培训、旅游策划、航空包机、景区、宾馆营运等相关业务的综合性有限责任公司,赢得无数荣誉,是四川省政府重点扶持企业,四川省金熊猫单位,国家旅游局授予的优秀文明单位。
一、打破常规,大胆创新
在30年的工作经历中,既见证了四川旅游发展的全过程,又积极投身参与其中,把自己人生最美好的年华奉献给了喜爱的旅游事业,至今仍然孜孜不倦,不忘初衷,坚持、坚守、奋斗。
在这个既充满艰辛又充满希望的发展过程中,该同志在不同的岗位上都充分展示了一个有责任有担当的创业者应有的觉悟和精神风貌,不但亲身经历而且参与了公司所有重大历史事件的处置和应对。特别是2008年的汶川大地震,公司业务陷入困境,当时员工普遍对旅游恢复没有信心,思想波动较大,队伍不稳定,特别是入境游业务,岀现骨干离职,人员涣散,需要立即稳定局面,保存骨干力量,关键时刻,时任副总经理的他不畏困难,接受公司的任务,下沉到第一线,兼任专营入境游业务的成都海外航空旅游分公司担任总经理。该同志到了分公司后,一是迅速抓思想统一,通过大量的思想工作,形成一个以业务骨干为核心的中坚力量,信心得到了提升,很快稳定了队伍。二是及时的加大对外联络,把四川灾情下主要景区完整,交通道路完好的真实情况传递给境外合作伙伴,加强互动沟通,三是灾情仅一周分公司就恢复上班,与境外主要客源地旅行商加强沟通联络,保持信息畅通,开展内部培训,明确工作方向,增强信心。四是积极同境外联动,对原计划来川的团队,在线路上实行优化,尽量保持原有特色,争取减少团队取消。6月中下旬亲自带队对计划中的产品线路全部实地走了一遍,把考察中涉么及吃,住,行,游六要素以图片方式展示给客商,再通过境外客商展示给游客,传递产品所涉及到的方方面面都是有安全保障的。由于对外宣传的及时、精准和细致,增强了境外客商和游客按原计划发团的信心,当年在行业大部分境外客商取消向四川发团的普遍现象下,分公司团队取消不到20%,并在当年逆向实现盈利,创汇2700多万美元,最重要的是为公司稳定和保存了一支入境游队伍。在接下来的五年时间里,该同志在实践过程中,发现旅行社业务运行随意性太强,个人主观意识浓厚,环节与环节间没有相互有机联结的机制,责任意识不到位,责任划分不清晰,相互扯皮家常便饭,直接影响工作效率和质量,员工协作氛围不够。充分了解后,大胆改革,对粗放性的经营管理提岀了制定标准化管理流程,这对于旅行社团队业务复杂多变,团队操作周期长,对人的依赖大的特性来讲,非常大胆,涉及到要改变现有运行了几十年的模式,普遍不看好,抵触较大。但该同志的设想得到了总公司的支持,旅行社要发展标准化管理是必经之路,也是提高企业管理水平,实现效益提升的条件所在,期待分公司能创岀一条路子来。分公司顶住压力用半年时间针对团队十几项环节制定岀操作流程、团队运行保障流程、团队团队结算流程、导游接团流程、计调采购预定流程等,用标准化模式来保障各个环节的相互独立又相互衔接,提高工作质量和效率,责任清晰,工作内容具体。在通过试运行不断修改完善,在全面推行后,工作效率大大提升,责任不清相互推诿的情形很少发生。业务操作流程标准化的制定得到了省旅游局的充分肯定,并建议推广。
二、主动应对危机,勇担责任
在工作中,始终坚持“管理就是服务”的理念,不断加强工作的前瞻性和主动性。2020年新冠疫情爆发,旅游业受到重创,全行业停业。突如其来的疫情致使公司停工停产,企业蒙受巨大损失,各种意外状况频发,企业面对业务停止、营收为零、员工基本工资发放、游客团费退费、资金链断裂、劳资关系紧张等,公司上下思想松散,处境危险。在这种不利的情况下,如果公司上下不立即统一思想,对现状没有一个清晰的认识,管理层与董事会形成不了统一的应对措施和企业自救方案,特别是疫情对行业和公司的影响程度没有一个客观的评估,从上到下形成不了坚强的意志和坚定的信心,放任这种无序继续存在下去,企业将在这场灾难中很难得以生存,创业近40的企业将会走向破产、员工全部失业的结局。非常时刻,公司及时调整了管理层,该同志再次不畏困难临危受命岀任公司董事长兼总经理。到任后,首抓思想统一,全司上下共克时艰。带领管理层,深入一线,找准企业痛点,疏解矛盾,加强与员工交流沟通,尽力解决员工的困难,让员工了解清楚公司应对疫情的措施和下步走向,在增强彼此了解基础上,缓解了劳资矛盾,对公司走岀困境有了信心,公司上下都意识到所有想法和行为都要服从首先解决企业生存这个核心,清晰的思路和应对措施对信心重树起到了关键作用,并有利于骨干队伍的稳定和生产自救;二是抓复工复产,一切矛盾的化解和想法都必须在践行和发展中去解决和实行,不等不靠不要,自立自救是企业活下去的关键,海外管理层紧紧围绕疫情防控形势,在保证防控措施条件下积极复工复产,是行业最早一批复工复产、最早恢复上班的旅游企业。第三抓产品开发,疫情下传统旅行社业务受到很大冲击,为适应这种变化,公司及时调整了产品结构,以小型化,特色化,精品化,定制化来供给和满足市场需要,为业务的开展提供了条件。实事求是,因地制宜,为企业全面恢复业务赢得了宝贵时间。
在该同志的带领下,2020年公司全员上下一心,攻尖克难,实现营收1.13亿元,组接近24万人天。2021年在没有社保和税收减免、人工成本大幅上升、跨省熔断机制下,克服重重困难,实现营收1.1亿元,较疫情前国内旅游业务增幅30%,组接46万余人天。
三、拓展业务,稳岗保薪,严于律己
因疫情岀入境业务完全停止,跨省旅游熔断机制下,员工的岗位和生活的稳定就是企业的最大社会责任,公司在生产自救上努力寻求突破,先后成立了教育培训学校,国内旅游中心,定制中心,力求通过这些措施实现在旅游+教育;景区资源+客源引流;市场需求+定制供给,稳定员岗位,保障员工基本生活。在全行业高达60%失业率,公司保持在20%左右。
在生活中,该同志为人热心、乐于助人、关爱下属,具有较好的群众基础。同时,始终保持勤俭节约的优良作风,疫情后主动降薪60%,停止使用公务用车,采用公共交通工具通勤,不追求物质享受,注意个人文明素质,热心社会公益活动,积极参加单位和社会组织的志愿者服务活动,充分发挥共产党员的先锋模范带头作用,做到生活上廉洁俭朴,工作上秉公办事。
四、成绩、荣誉和担当
公司的发展得到了社会各界的肯定和荣誉,先后被评选为全国文明旅游先进单位、四川省“金熊猫”奖先进集体、5A诚信旅行社、“十二五”四川旅游产业TOP10 “满意四川”服务品牌十强,省、市优秀诚信旅行社,四川省诚信民营企业,旅游市场专项整治工作先进集体,旅游创汇先进企业,纳税先进单位,全省旅游工作先进单位,旅游质监工作先进集体,首家拥有全国、四川省劳动模范导游员的旅行社,四川省优秀旅行社TOP20,四川省优秀旅行社入境游TOP10,四川省旅行社出境游TOP10, 2018年度最具影响力旅游行业企业,2015-2017年度入境旅游者人天数排名名列四川省前茅,2017年度成都市入境旅游接待排名第一,在成都诚信旅行社网络短信评选活动中荣获第一、2018-2020年度连续三年纳税信用A级,2019年度文明旅游诚信服务先进单位的殊荣。
成都海外旅游有限责任公司
李杼浩董事长业绩材料简介
李杼浩,男,1964年1月,四川成都人,中国共产党员,大学学历,现任成都海外旅游有限责任公司党支部书记、董事长兼总经理。
李杼浩同志自1992年在成都海外旅游公司工作至今30年,历任公司办公室主任、副书记、书记、副总经理、总经理、董事长;并担任中国旅游协会常务理事、成都旅游协会副会长、四川省民营旅行社协会副会长,四川旅行社协会副会长、成都旅行社协会副会长等社会职务。
在工作中,始终坚持“管理就是服务”的理念,不断加强工作的前瞻性和主动性。2020年新冠爆发,旅游遭受重创,全行业停业。企业面对业务停止、应收应付账款,工资发放、游客退费、资金断裂、劳资关关紧张,不改变,创业近40的企业将会走向破产,员工全部失业的结局。公司及时对管理层进行了调整,该同志再次不畏困难临危受命岀任公司董事长兼总经理。到任后,首抓思想统一,全司上下共克时艰,深入一线,找准企业痛点,疏解矛盾,加强与员工交流沟通,尽力解决员工的困难,缓解了劳资关系,围绕企业活下去这个核心开展生产自救;二是抓生产自救,不等不靠不要,调整业务形态,先后成立了教育培训学校;国贝内旅游中心,定制中心;是行业最早一批复工复产的企业。第三是调整产品结构,以小型化,特色化,精品化,定制化来供给市场需要。
2020年全司上下一心,实现营收1.13亿元,组接24万人天。2021年国内旅游业务实现营收1.1亿元,较疫情前国内旅游业务增幅30%,组接46人天。
成都海外旅游有限责任公司 简介
成都海外旅游有限责任公司(原成都国际旅游公司)成立于1984年,是成都市首家国际旅行社,在三十余年的发展历程中,为四川省的旅游发展做出了应有的贡献。也创造了四川省旅行社行业多项第一:四川省最早的两家 “一类旅行社”之一;最早的“特许经营出境旅游”两家组团社之一;首家被评为全国国际旅行社的百强企业之一;首家自组和接待境外游客超过10万人,结汇超过1000万美元;首批被评为国际旅行社一级社,首批被四川省政府审定为四川省重点旅行社,四川省旅游骨干企业,并被成都市旅游局授予“成都市日本入境旅游市场总代理”。现为中国旅行社协会理事单位,中国旅行社协会入境旅游分会副会长单位,四川省旅游协会常务理事单位,四川省旅行社协会副会长单位,成都旅游协会副会长单位,成都旅游协会旅行社分会会长单位,成都旅行社协会副会长单位,成都商务服务业商会的常务副会长单位,成都市会议及展览服务行业协会副会长单位,四川省民营旅行社协会副会长章位。
公司的发展得到了社会各界的肯定,先后被评选为全国文明旅游先进单位、四川省“金熊猫”奖先进集体、5A诚信旅行社、“十二五”四川旅游产业TOP10 “满意四川”服务品牌十强,省、市优秀诚信旅行社,旅游市场专项整治工作先进集体,全省旅游工作先进单位,旅游质监工作先进集体,首家拥有全国、四川省劳动模范导游员的旅行社,四川省优秀旅行社TOP20,四川省优秀旅行社入境游TOP10,四川省旅行社出境游TOP10, 2018年度最具影响力旅游行业企业, 2017年度成都市入境旅游接待排名第一,在成都诚信旅行社网络短信评选活动中荣获第一、2018-2020年度连续三年纳税信用A级。