3月7日，从市工商局、市消费者协会召开的家用汽车消费维权座谈会上获悉，今年全市工商系统将在有条件的汽车经销企业建立消费维权站，切实维护消费者的合法权益。
当前，我市汽车销售领域存在的问题和消费者投诉的热点主要集中在：汽车销售过程中变相加价、强制加价，让消费者交付购车订金时故意表述含糊；购车协议存在霸王条款，协议中约束消费者的内容多，约束经销商的少；违规有奖销售，价格虚假，赠送名不副实；虚假宣传，含糊技术用语，夸大汽车性能，贬低同行；汽车有质量问题；在4S店设立保险代理，不能如约赔付；汽车装潢中以次充好，欺诈消费者；汽车维修时的材料费、工时费不明示等。
针对汽车消费市场存在的问题，为进一步做好消费维权工作，市工商局、市消协负责人与全市30余家汽车经销企业代表展开交流。与会代表还谈到了在汽车经营与服务中的难点与困惑，比如由于消费者对产品性能的不了解，致使汽车出现问题时无法界定是产品质量问题还是因使用不当造成的等等。市工商局相关负责人表示，全体汽车经销企业要认真履行经营者义务，加强对《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》即汽车“三包”规定的认识。加强行业自律，把企业之间的竞争放在比服务上。工商部门还将开展“普法宣传进汽车经销企业”活动，共同营造良好的汽车消费市场环境。（霍铮）
