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担任“天使眼”区域护士长的人员,均是从医护到家各地具有丰富管理经验的认证护士中选拔而来,一般具有8年及以上的临床护理经验,区域护士长如收到上门时间过长或服务质量投诉等信息,将第一时间与上门护士取得联系,必要时在最短的时间内抵达现场,完成现场协调或指导。
医护到家负责人表示,围绕白衣天使打造的“天使眼计划”,将从保险保障、技术保障和服务保障等多个方面,有效降低护士上门服务的心理门槛,同时也将充分调动全国近300名区域护士长的积极性,更好的推行平台制定的ICCINO上门服务标准流程,提高护士上门服务质量。目前,天使眼计划将从北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等一二线城市开始,逐步向护士上门已覆盖的223个城市延伸。