福建“企业家园”网络的移动客户端“企业服务一点通”平台近期正式上线开通，集纳九大服务平台，首批提供69项服务项目。其中，企业信息化服务平台的软件超市提供38项服务项目，数量之多，覆盖范围之广，在九大平台中显得格外引人瞩目。对此本报记者连线采访著名信息化专家王斌进行分析解读，王斌指出，“企业服务一点通”平台内容和形式上的优势，支撑福建企业信息化推进工作高位起跳，未来可从完善功能、加强推广、落实服务等方面促进平台释放活力，进一步推动福建省区域性的产业信息化。
两大优势透视“企业服务一点通”
福建省企联、省工经联、省经社联去年四月换届，三会统一融入省企联，实行“三会合一”的运作模式。据悉，“三会合一”后，闽企联组织规模和服务半径进一步扩大，部门之间形成了工作合力，能够充分调动资源对企业展开扶持。王斌指出，在组织架构的改革基础上，闽企联顺势推出“企业服务一点通”平台，利用电子政务服务的形式，推动平台资源发挥作用。
从内容上看，该平台整合政府、社会组织、企业三方资源，有助于惠企政策发挥最大效应。近年来，各级政府针对经济转型需要，一方面不断出台兼顾长期、短期的惠企政策，另一方面通过送政策上门的措施，力保惠企政策取得实效。但惠企政策落实到位始终面临重重障碍，有的企业对政策不了解，或者畏惧于繁琐的政策申报流程，乃至部分企业难以跨越政策的优惠门槛。借助“企业服务一点通”平台，企业与惠企政策之间的不少衔接障碍迎刃而解。省企联上连政府，下接企业，对于政府政策和企业的政策需求较为了解，使得其能够扮演牵线搭桥的角色，从而完成惠企政策宣贯、企业资源评估等任务。再者，以金融服务平台的“助保贷”业务为例，“企业服务一点通”平台在多方资源整合基础上，力求推出降低企业申请门槛、简化申请流程的惠企服务。
从形式上看，该平台综合利用现代计算机和通信技术，属于典型的电子政务服务。“企业服务一点通”平台采用在线、语音、邮件、移动互联网等手段，辅以专业化的运营团队，向企业提供所需的信息服务。与此同时，所有闽商企业能够登录该平台与八大专业委员会进行互动，反映企业发展过程中的难题、寻求企业发展的智慧能量，沟通交流过程实现无纸化、网络化。
突破瓶颈推动区域性产业信息化
“企业服务一点通”平台的开通，使得福建省企业信息化由“单干”向“共享”转变，推进企业信息化工作不再局限于单个企业内部，抑或企业的某个部门，而是考虑到当前福建省内的产业特点和信息化状况，构筑统一的一站式综合信息化服务平台，凸显出其在福建省企业信息化发展中的里程碑意义。
根本上来说，企业本身是企业信息化的受益主体和实施主体，是企业信息化工作不断向前推进的动力之源。要促进福建省中小企业的信息化整体推进，必须发挥中小企业的能动性。不过福建省内的大型企业偏少，中小企业居多的现状决定了诸多企业面临三大瓶颈，严重制约企业信息化的推进进程。这三大瓶颈是资金不足、人才短缺、技术落后，意味着由企业本身组建专业的信息化人才队伍需要高昂的成本投入，信息化推进工作完全落到企业身上的做法并不实际。
王斌指出，“企业服务一点通”平台引入市场机制，后续维护工作交由IT服务提供商，扫除运维工作的后顾之忧。该平台的做法能够实现信息化应用的共享，有助于中小企业降低引入信息化应用的成本支出，进而降低福建省区域性的企业信息化总成本。
据了解，福建省已经制定目标，计划采用“十个一”的模式，到2013年建成10万家智慧企业，以进一步提升福建企业信息化水平。“企业服务一点通”平台所提供的信息化应用低廉优质，便于中小企业切入信息化建设，对于同类产业的独特需求，平台也能提供有针对性的信息化应用，加上闽企联联络百来个行业协会，具有实效的信息化应用实现产业突破，取得产业效益料将不是难题。
三大策略力保平台持续释放活力
“企业服务一点通”平台上线以来，已经开始面向企业提供服务，并取得初步成效。目前，该平台整合多方资源打造九大服务平台，首批推出69个服务项目。其中，企业信息化服务平台携手国内三大电信运营商推出38项信息化服务，数量位居九大平台之首。
王斌指出，这些服务涉及“沟通、办公、管理、营销、运营”等5大方面，真正做到提供一站式信息服务，全方位提升企业的信息化水平。但要进一步释放“企业服务一点通”活力，持续发挥该平台的积极作用，必须采取以下三大策略。
首先，完善平台功能。目前“企业服务一点通”平台集纳三大运营商的各种信息化应用产品，打造成企业信息化应用“网上沃尔玛”，企业可以根据自身的信息化需求，从平台上自由选购产品。但平台所提供的信息化应用依然有改进空间，要求平台发挥互动作用，协助应用服务提供商吃透企业需求，使得信息化应用可用、好用。
其次，加强推广培训。紧密跟踪企业采用“企业服务一点通”后的使用情况，做好后续维护工作的同时，对于利用该平台改善经营管理的企业进行表彰，通过资金扶持和示范作用争取形成“以点带面、串线成片”的良好效果。
第三，服务落实到位。该平台能否释放活力，关键是能否形成长效的工作机制，保证政策服务落实到位。这要求凡是涉及企业的最新政策必须及时公布，消除企业信息不对称现象，同时平台需要集纳更多的成熟产品，促进八大专业委员会服务工作进一步细化、专业化，保证面向企业的服务能够顺利开展。
