那么，当社区、开放平台成为支付宝的战略重点，对用户意味着什么？我们从支付宝事业群的两个“王牌”部门来看看。
一、社区事业部：让支付宝更万能
从支付宝9.0开始，在传统优势项目支付、转账、理财、生活缴费、手机充值等，增加了聊天、生活动态分享、城市服务等更多维度的功能。在大家都在讨论支付宝的社交野心时，其实很多人忽视了社交只是支付宝迈向“生活服务平台”的第一步而已。
在9.9新版中，支付宝服务card推送、到位功能、智能机器语音机器人的上线，业界也在逐渐接受作为生活服务平台的支付宝，而不是想做社交的支付宝。据传，支付宝的生活号、圈子等内容、社区导向的功能，也将上线。支付宝新成立的社区事业部要做的事情，就是让用户可以用支付宝完成更多的服务。
让支付宝更万能，意味着对于普通用户来说，你可以在支付宝通过到位满足更个性化的需求；也可以在支付宝上更具自己的兴趣，阅读内容。还可以在支付宝上结交有共同爱好的朋友。
二、商家服务及开放平台事业部：让支付宝无处不在
社区事业部解决的是支付宝能做什么的问题，那么这次新支付宝事业群最大的军团－商家服务及开放平台事业部，要解决的是让你在更多地方使用支付宝。和单兵作战不同，除了服务大客户的特种部队，这个部门还在笼络更多的中小开发者，让更多的企业、个人，把支付宝带到更多的地方去。
早在8月前，蚂蚁金服就在北京开了一次全球合作伙伴大会。核心就是开放支付能力、数据能力等12大能力，这些能力的开放，就像支付宝提供基础的积木一样，创业者按照规矩，随取随拿，然后根据自己的想法搭建新的产品，给商户和用户提供新的服务。
从一人之力，到万众之力，以后如果你看到有个地方可以用支付宝，也许就是这些创业者提供的服务。除了让更多人能够通过支付宝赚钱，也能够让更多的用户在更多的地方使用支付宝，最后形成用户、商户、创业者、支付宝的四赢局面。
（夏涵文）
