了解受众群体
首先,从评估公司职员的创新力开始。在使用Facebook、iPhone等社交技术平台的时候,应考虑如何利用这些技术来开拓客户市场?公司是否设立有鼓励员工发挥创造力来开拓市场的机制?这些问题的考虑有助于确定员工在社交技术部署方面能带来多少附加值。
接下来,CIO需要考虑企业客户群体,CIO需要清醒地认识到客户使用社交技术的情况,这有助于你创造更大价值。
列出目标
通过社交技术,CIO需要列出目标,诸如“实现年度销售增长x%”或者“增加回头客业务y%”的具体目标。每个目标应该有至少一个至两个战略相关联,并且应该描述具体实现该目标的过程和方式方法。
接下来,从新兴技术的发展趋势角度来描述,它们如何帮助支持实现这些目标,如何完善或者取代这些战略。你需要时刻牢记于心的是成本、风险评估和ROI。
制定战略
评估目标和战略,并决定它们中的哪个能够以最小的投入获得最大产出。这有助于决定哪种方案更有优势,并最终决定采用何种方案。
选择技术方案
在选择技术方案进行实现阶段,CIO必须考虑到IT技术市场能够为业务经理提供一系列丰富的技术支持服务,以全程保障社交商务战略的执行。