湖南省中小企业服务中心自2004年成立以来，以“中国中小企业服务引领者”为目标，以“示范、引领、组织、协调”为发展纲要，主动谋求新突破、新发展，被认定为国家中小企业公共服务示范平台，先后获得“中国中小企业首选服务商”、“中国中小企业创新服务先进单位”、“全国优秀综合服务机构”等荣誉称号，资产规模、服务能力、服务质量一直处在全国同行的前列。
据了解，2015年，该中心全资拥有并独立运营省平台公司，迅速理顺了公司内部管理。截至2017年5月，平台网络上线服务机构5400家，位列全国第三;提供细分到109个小类的服务项目10746个，位列全国第二;吸引了8万家中小企业入驻，位列全国第二，带动服务机构的绝对数目全国第一，被中国中小企业协会评为“中国中小企业创新服务先进单位”,被工信部推荐为全国唯一的一家企业服务平台作为国务院办公厅的信息联系点。
该中心负责人介绍，除了线上持续升级，推动平台网络移动互联网化外，该中心还致力于推动线下服务和运营管理标准化，打造和输出共享模式。
具体来看，一是研发企业公共服务活动。中小企业服务对接会作为我省中小企业公共服务体系一年一度的盛会，2017年与会者达到1500人，会议现场达成合作意向511份。“精准服务进园区”活动以“需求摸底+自主申报”形式，解决以往服务供给不适应市场需求变化问题，减少无效供给。“鼓励民营企业建立现代企业制度”等主题活动采用市场自由对接的方式进行，平台负责监督服务效果和跟踪服务质量。这种将服务产品化、标准化的服务模式，使得服务供给—企业需求链条可量化和可控制，从而保障了服务过程的顺利推进，实现了正循环。
二是规范体系建设，提升公共服务效能。针对市州、产业、区县窗口，服务机构等不同角色，制定了不同的准入标准、监督评价体系，起草了《区县、园区窗口平台准入标准及验收要求》、《产业集群窗口平台准入标准及验收要求》、《窗口平台运营绩效评价暂行办法》及《服务机构运营绩效评价暂行办法》，规范了服务行为;修订了《湖南省中小企业公共服务平台网络宣传管理制度》，规范了宣传推广工作。启动省平台网络2016年度中小企业优秀服务机构、服务产品、最受欢迎服务专家的评选。通过积极发挥服务体系力量、广泛宣传，共有92家服务机构、53个服务产品、48位服务专家参评，最终评选出15家优秀服务机构、15个优秀服务产品和15名最受欢迎服务专家。
三是平台运营模式全面输出和共享。在形成了一整套平台建设和运营经验基础上，中心推动湖南平台模式向全国其它省份输出和共享。2016年，平台服务模式成功输出到了海南省。今年6月凭借技术、运营模式等综合优势成功中标“河北省中小企业公共服务平台线上线下系统融合”项目。通过科学配备专业服务团队，在完成湖南省平台网络运营和管理的同时，有效保障海南、河北两省平台升级优化。
同时，该中心多年来持续打造品牌服务项目，切实推动中小企业成长。一是持续打造和提升企业人才培训品牌影响力;二是构建多元化融资服务体系;三是开展长期系统的创业辅导服务;四是持续开展“携手行动”大型公益服务活动;不断开发适应市场需要和促进社会发展的服务项目。
为构建多元化融资服务体系，该中心在完善融资超市的同时，还创新融资产品、稳步开展小贷业务。
2013年9月，该中心发起成立了全省唯一跨地域经营小额贷款公司，一方面解决了部分中小企业融资难问题，一方面在合规经营上起到了示范作用。2016年，小贷公司荣获“湖南省小额贷款公司示范基地”称号，被中国小额贷款公司协会评为“全国优秀小额贷款公司”。
该中心负责人表示，湖南省中小企业服务中心以省服务联盟为抓手，带动协同服务创新。
据悉，以中小企业服务产品创新、集成和运用推广为核心，整合湖南省中小企业服务联盟成员的服务资源，在湖南省中小企业服务联盟下组建和设立湖南省中小企业服务创新研究院，开展服务行业的服务产品创新、管理机制创新和运营模式创新，为全国中小企业服务体系升级优化提供优质服务。目前针对服务人才团队短缺的问题，该研究院已初步研发中小企业服务能力培训课程体系，并配备了完整的师资团队。2017年6月19日至22日，在广东省中小企业服务中心对接下，组织开展湖南与广东两省业务交流，广东省梅州市中小企业服务系统60人到湖南进行了为期一周中小企业服务能力培训交流和学习。
后续该中心将开展湖南省联盟单位及河北省服务体系人员培训项目，推动服务体系创新。
相关资料：
湖南省中小企业服务中心于2004年成立，是湖南省经信委直属自收自支正处级事业单位。2010年和2012年，省经信委分别将同是委属自收自支正处级事业单位的省新技术推广站(2002年加挂省企业技术创新服务中心的牌子)和省企业经营人才培训中心归并到中小企业服务体系中。因此，目前湖南省中小企业服务中心是“三个机构、四块牌子、一套人马”。
湖南省中小企业服务中心实行“3+5”组织框架，即三个综合管理部门(综合部、资产管理部、研究室)和五个业务机构(省企业技术创新服务中心、省企业经营人才培训中心、省平台公司、省融资服务公司、长株潭小贷公司)。此外，湖南省中小企业服务中心还分别参股了株洲市中小微企业成长服务有限公司(株洲市平台运营公司)、湖南股权交易所有限公司。
