订单式服务降成本

重庆工业服务港位于江北观音桥商圈，作为生产性服务业相关机构共同打造的中小企业公共服务平台,汇聚了百余家服务机构的服务资源,为广大中小企业提供一站式服务。

来自市中小企业局的消息称,中小企业在发展过程中,需要社会为其提供信息服务、投融资服务、创业服务、人才与培训服务、技术创新与质量服务、管理咨询服务、市场开拓服务和法律服务等服务需求。为此,通过“政府扶持中介,中介服务企业”的方式,鼓励并支持中介服务机构为中小企业解决生产经营中涉及的各种服务需求。

过去,中小企业常常受到融资难、科技缺乏、人才缺失等问题的困扰,导致成本消耗高、生产效率低下。有了这些服务机构,企业的需求通过到现场、打电话、发短信、上网站、发QQ，均可迎刃而解。

“我们引导和支持各类服务机构为广大的中小企业提供专业而贴心的服务。”市中小企业局产业发展处相关负责人称,今年初以来,我市就在全市范围内推广中小企业订单式服务,即中小企业通过调查问卷、电话或网络预约等方式下订单,提出具体服务需求后,市、区县及产业集群中小企业窗口服务平台从中筛选出共性和个性服务项目,再组织社会服务机构提供针对性专项服务的一种服务模式。这意味着中小企业的服务将更有针对性和实效性,降低中小企业的服务成本。

据介绍,为优化中小企业发展环境,我市专门出台《关于加快推进中小企业服务体系建设的意见》,积极培育和发展中小企业服务机构,支持中小企业服务机构提高服务能力和水平,增强服务功能。目前,全市为中小企业服务的专业服务机构有1000余家,其中,国家级中小企业公共服务平台9家,市级中小企业公共服务平台44家,市级信息化服务平台35个,市级中小企业重点服务机构138家。

中小企业服务平台上档升级

据悉，我市近年来出台的一系列相关政策和法规，促进了中小企业服务平台加速发展。

2011年,我市研究制定了《重庆市中小企业公共服务平台网络建设方案》。2012年,工信部正式批复我市平台网络建设方案,经过2年的建设,以1家市级平台为统领,36家窗口平台为骨架,带动一大批服务机构“纵横双向”的中小企业公共服务平台网络体系架构基本形成。

在此基础上,我市还相继出台了《重庆市中小企业公共服务示范平台管理办法》、《重庆市中小企业服务重点机构认定办法》等文件,对中小企业服务平台进行规范管理。同时,我市还制定了中小企业公共服务平台网络统一标识和统一名称规范,制定了《重庆中小企业公共服务平台网络运营管理办法》,实现市级和窗口公共服务平台互联互通、资源共享。

根据中小企业共性和个性需求,综合性服务机构(平台)主要为中小企业提供信息发布、政策解读、事务代理、管理咨询、权益保护、创业辅导、人员培训等服务支持。专业性服务机构(平台)为中小企业提供工业设计、检验检测、技术研发、技术推广、知识产权保护、信息化应用、市场开拓、质量管理、法律咨询、投融资等服务支持。

尤其值得一提的是,我市正在建设重庆市中小企业云服务平台,将采用市场化运营模式,通过线上方式,实现服务的对接与交易。预计今年底上线试运行,届时将吸引上千家市内外服务机构上线入驻。

3年内培育20家国字号服务平台

针对当前我市以中小企业为服务对象的社会化服务机构较少,服务的涵盖面不宽、服务意识不强、服务产品匮乏、服务信息不对称、服务功能与质量不能满足企业需求等问题,市中小企业局将完善我市中小企业服务体系建设,对中小企业服务机构的能力建设投入和为中小企业服务的业务支出,按一定比例给予补助或奖励。同时,将采用云服务方式,聚集全市各类服务和产品资源,建好为中小企业提供各类专业服务和产品的“云服务超市”,为中小企业发展提供更高效、便捷、精准的服务。

此外,我市还将认定一批业绩突出、信誉良好、公信度高的中小企业重点服务机构和中小企业公共服务示范平台,发挥示范带动作用。计划用3年时间培育20家国家级中小企业公共服务示范平台、100家市级中小企业公共服务示范平台和300家市级中小企业重点服务机构。