中国移动工作人员正在安装5G基站设备。
6月18日，中国移动2019年可持续发展报告正式发布，这是中国移动的第十四份可持续发展报告，从2013年起报告连续7年获得“中国企业社会责任报告评级专家委员会”五星级评价。
2019年报告以“5G+未来无限可能”为主题，首次提出中国移动可持续发展“139”行动模型，传达中国移动发挥自身所长，与合作方携手共建智慧社会、共享美好生活的构想，勾画5G融入百业、服务大众的美好蓝图。报告发布的同时，中国移动在自有营业厅开展总经理接待日暨第四届“社会责任沟通日”活动，广泛听取客户的意见和建议。
中国移动董事长杨杰在报告中表示：“5G正在开启数字经济的全新时代。”2019年，中国移动以创世界一流“力量大厦”为指引，全面实施“5G+”计划，推动5G与国计民生各领域的融合、融通、融智，不断满足人民群众美好生活需要，以实际行动为实现可持续发展目标作出积极贡献。
□宜萱 （图片由中国移动四川公司提供）
赋能数字经济 共铸智慧社会加速引擎
中国移动致力于打造世界一流的新型基础设施，助力经济可持续发展。截至2019年底，服务9.5亿移动客户、1.72亿家庭宽带客户和1028万家政企客户，在全国累计开通了超过5万个5G基站，在50个城市正式开启5G商用服务；面向垂直行业打造了智慧医疗、智慧交通、智慧校园等超过50个5G行业示范应用，为各行业转型升级注入新动能；服务8.84亿物联网客户，OneNET物联网平台汇聚企业11825家、赋能近15万开发者。同时，公司全面提升客户服务质量，加强客户权益保护等制度建设和运营管理，为客户提供满意服务；强化通信服务保障，全年完成各类应急通信保障任务6800次，拦截国际诈骗电话1016万次，月均处置垃圾短信4亿余条。
坚持以人为本 共创普惠包容幸福生活
中国移动积极推进先进信息技术普惠于民，助力社会可持续发展。通过“电信普遍服务工程”累计完成4.3万个行政村宽带建设，其中有线宽带覆盖3.8万个行政村，4G网络覆盖4564个行政村；通过“爱‘心’行动”累计为确诊的近6000名贫困先天性心脏病患儿提供免费手术救治；通过“蓝色梦想”项目累计培训12.7万余名中西部地区农村中小学校长。构建基于“1+3+X”体系框架的“网络+扶贫”模式，截至2020年4月，已对口帮扶7个县、7个乡，帮助1068个村脱贫“摘帽”、帮扶近100万贫困人口脱贫；积极落实国家区域协调发展战略，以创新手段帮助欠发达地区和困难群体共享发展红利。
推进绿色发展 共建生态和谐美丽家园
中国移动通过自身绿色发展和带动供应链节能减排，助力环境可持续发展。公司连续13年开展“绿色行动计划”，增强自身应对与适应气候变化的能力，2019年直接投入1.6亿元用于“绿色行动计划”，单位信息流量综合能耗较上年下降43%，全年节电22.1亿千瓦时，相当于减少温室气体排放141.5万吨。同时，公司积极研发推广支持海量、多维度环境数据实时采集和高效处理的环境治理信息化解决方案，“蓝天卫士”应用为300个县级或县级以上地区提供大气污染防治信息化支撑，助力打好污染防治攻坚战；坚持绿色采购，带动供应链绿色发展，公司新增主设备绿色包装应用比例达69%。
2019年，中国移动连续第十五年在国务院国资委中央企业负责人经营业绩考核中获得最高级别A级评价；位列中国企业评价协会“2019中国企业社会责任500优”榜单第四名，荣获“中国企业社会责任十大样板企业”称号；公司扶贫工作获评中央单位定点扶贫考核最高等次，获得“2019年全国脱贫攻坚奖·贡献奖”；获评“全球环境信息研究中心（CDP）”全球应对气候变化领导力级别企业和中国内地最高评级企业。
2020年是中国移动成立20周年，该公司始终坚持“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业初心，全方位履行央企责任，在关键时刻主动担当作为。新冠肺炎疫情发生以来，中国移动将抗击疫情作为首要政治任务，通过国务院国资委专用账户向湖北省慈善总会捐赠5000万元，14.5万名党员员工自发捐款1950万元支持战“疫”。全力做好疫情防控通信保障、服务保障、防控保障“三个保障”工作，公司累计投入近6000万元资金用于武汉火神山、雷神山医院的网络覆盖建设，累计派出应急保障人员360万人次；为3.4万名医务人员每人充值话费补贴1000元，“爱心不掉线”免停机服务覆盖客户超过90万户；配合政府相关部门免费发送超过998亿条防疫公益短信，“疫情防控行程查询”服务全国累计查询次数达5亿次。与此同时，5G的技术优势与业务特长在抗击疫情的过程中得到了突出、集中体现，基于5G的远程办公、远程医疗、远程教育等丰富应用为相关方尽快恢复生产生活秩序提供了全新解决方案，展现出巨大的社会价值创造潜能。
当前，国家正全面布局加快以5G为代表的新型基础设施建设。中国移动将不断加快5G布局，通过“新基建”升级“新消费”，形成“新动能”,推动高质量发展，为更好满足人民群众美好生活需要而不懈努力，与相关方携手共迎智慧美好未来。
中国移动四川公司：
发挥通信行业优势 全力助推脱贫攻坚
2019年，中国移动四川公司在集团公司的指导下，始终以高度的政治责任感，努力提升社会责任管理水平，扎实履行社会责任，狠抓信息扶贫工作，全力助推民生改善，得到了社会各界的关注和肯定。
打造优质畅通网络。为加快农村4G网络建设、进一步解决电信服务领域发展不平衡不充分问题、提升电信服务供给质量，2019年持续推进电信普遍服务第四、第五期，共计投资5.68亿元，建设基站2202个，为169段道路和2081个行政村提供4G网络覆盖。积极加快贫困村网络覆盖，全年在民生工程项目方面共投资2013万元，完成168个行政村宽带覆盖；脱贫攻坚项目建设方面，按期完成751个贫困村宽带覆盖。截至去年底，中国移动四川公司累计完成4886个偏远行政村网络覆盖，助力四川省通信行业实现所有行政村通光纤。
创新产品便民服务。开展资费扶贫，惠及建档立卡贫困户，制定了《落实资费精准扶贫政策告知单》，公布各项扶贫资费、优惠资费、同等业务价格、优惠力度等内容，并在各村尤其是普遍服务地区和贫困地区进行公示，提升贫困户对于资费扶贫的知晓度。向640万建档立卡贫困户提供18、28元扶贫专属套餐和6项专属资费，并定向补贴4G智能手机，让贫困户使用的资费比市场同等资费内容套餐价格低50%以上，实现了建档立卡贫困户对移动通信业务“用得上”“用得起”“用得好”的愿望。据统计，2019年享受各项扶贫优惠的贫困户新增100万人，累计达320万人，中国移动四川公司全年累计让利9805万元。
开展电商产业扶贫。搭建“和小宝”扶贫电商平台，组织全省贫困地区上线销售农产品。通过手机、海报等手段进行广泛宣传，运用产地直销模式，与雅安市汉源县、凉山州昭觉县政府达成扶贫合作，精选扶贫农产品，在第六个国家扶贫日集中开展扶贫周促销活动，通过赠送话费的形式引导客户购买，形成购买高潮，在扶贫周期间助力签订16019笔订单，其中一天最高销售额达到30余万元。此外还利用统采统销模式，联合省司法厅等相关部门，定点采购帮扶甘孜州白玉县的云巅雪菊等农产品，通过“和小宝”扶贫专区进行销售，共帮助销售贫困县农产品19181单，金额超过200万元。
积极投身社会公益活动。持续实施“蓝色梦想”工程，为凉山州、甘孜州的6个国家扶贫开发工作重点县农村中小学校建成149个多媒体教室，为推动中西部农村中小学改善办学条件、提高信息化水平、扩展学生视野、提升教育质量做出了有益的探索。同时开展“中小学校长培训”，来自凉山州、自贡市、资阳市5个区（县）的100位中小学校长走进四川师范大学，参加为期12天的集中培训。5个项目县的1000名校长及后备干部参加了为期3个月的网络研修，项目还组织专家开展“送培进校”诊断式培训，帮助学校切实解决发展中面临的问题，该培训项目着力提高农村中小学校长办学治校水平，推动实施素质教育，培养“种子校长”，促进学校持续健康发展。截至2019年底，已为223所农村中小学捐赠了379套多媒体教学设备，价值共计835万元，受益学生达14250名，培训中小学校长共计6472名。
中国移动四川公司将积极履行社会责任，努力实现与相关方共同可持续发展，全力助推四川社会进步、经济发展、民生改善、教育发展、信息安全，为全面建成小康社会贡献更大的力量。
