党建凝心 文化铸魂 质量强企
——在2023年四川省工业质量品牌建设经验交流会上发言
川开电气有限公司副总经理 张爱宝
川开电气有限公司(以下简称“川开电气”)始建于1980年,2015年与青岛特锐德电气股份有限公司(创业板第一股,股票代码:300001)完成资产重组并成为其全资子公司,于2020年全面建成了特锐德川开电气智能电气设备研发制造基地,拥有预装式变电站、智能开关设备、智慧能源系统等核心产品及输配电一体化解决方案。公司秉承“助推低碳发展,让世界持续享受智慧能源”的使命,通过极具特色的生态党建牵头,打造了包括质量、品牌、创新等全面“融合”的企业文化体系,引领了公司高质量的可持续发展。
一、
党建凝心:构建“命运共同体、利他哲学观、员工幸福感”生态体系
作为民营企业,川开电气坚持“党建不能做成企业成本,必须做成企业利润”的做法;深入贯彻党中央“创新、绿色、开放、共享”的发展理念,提出了“助推低碳发展,让世界持续享受智慧能源”的企业使命和“一步领先,步步领先”的创新理念,不但通过技术创新助推管理改进及品质提升;还大力推进党企融合,以党建为纽带链接合作伙伴、高校、科研单位等组成发展共同体构建“党建生态圈”;打造党建与业务深度融合、支部与支部深度合作、党员与党员深度互动的模式,实现优势互补增强行业发展活力,促进产业链可持续健康发展。
同时公司将党为人民服务的宗旨转化为“利他”哲学观,构建了企业“以成就客户为中心,以贡献者为本”的核心价值观,坚持党员为群众服务,员工为客户服务,企业为社会贡献的“利他”原则,要求包括首席质量官、首席技术专家等在内的党员在工作中带头冲锋、勇挑重担。生产端的党员工匠带头以精湛的技艺打造精致产品;设计端的党员工程师推进产品持续迭代升级;市场端的党员销售经理用心服务用真诚赢得口碑。最终形成一条他人温暖、个人进步、客户满意、企业发展、社会受益的“利他”生态链。
“利他”也能“获得”,公司通过股权激励、增利分享等多种措施,让优秀员工多干多得;通过亲情孝心工资、购房无息贷款等政策,打造链接企业、家庭、员工、社会的暖心纽带;增强员工归属感及团队凝聚力,对企业生产经营和持续发展提供了稳固的软支撑,构建了企业发展的内外部良好生态。
二、
文化铸魂:内化为价值观,外化为凝聚力,有效引领员工行为准则
在文化体系中,党建和文化都是在讲使命、愿景、价值观,都是为了统一思想、凝聚人心、锻造团队。因此公司明确了“党建就是文化,文化就是党建”的文化建设方针,在实际工作中把党建、文化、管理融为一整体,变成一张网,建立了“用党建思维做管理,是保证做正确的事,用党建方法做管理,是保证正确的做事”思路,成为助推企业内部管理提升的内在力量。
文化建设具有“上行下效,存乎中,形于外”的特点。打造贴合自身且可落地的企业文化是一个长期系统的工程。党建、文化、质量、品牌建设都是一把手工程,公司高层需导要发自内心的相信党建及文化的引领作用、高度重视企业文化建设工作并关注质量对企业品牌的影响力,带领团队在实践中不断打磨。公司将“文化兴企”作为公司的五大发展战略之一,包含建立了“一次做对,质量免费”的质量文化、“靠团队而不是靠舵手为企业领航”的团队文化、“一步领先,步步领先”的创新文化、“把控机遇、坚忍不拔、团队合作、永争第一”的狼性文化以及安全文化、反思文化、红线文化、战友文化、命运共同体文化等丰富的文化内涵和体系,并有效引领和规范指引员工行为准则。
同时党建及文化不能成为飘在天上的云,要扎根到实际业务中去落地,公司结合文化内涵推进了特有的“ 336管理法”“七化建设”等专项方法。通过建章立制、标准梳理、改进专项、合理化建议、持续改善提案等多种形式不断推进内部管理提升;通过荣誉评比、标杆树立、正负激励、师徒传帮、生活关怀等丰富方案营造“比、学、赶、超”的良好工作环境,凝聚了企业及员工“平台共创、责任共担、价值同享、命运同舟”共同体持续发展。
三、
质量强企:聚焦全面质量管理体系,“七化建设”助推企业高质量发展
“七化建设”是川开电气文化建设扎根业务落地的重要成果之一。公司围绕“一次做对,质量免费”的质量文化、“以成就客户为中心”的核心价值观、“一步领先,步步领先”的创新理念,制定了“客户思维、站位前移、NCC下钻、闭环提升、严抠细节、迭代升级”的质量方针。并结合公司品牌建设和发展需求于2020年正式提出了质量强企战略,由公司高层直接领导及全员积极参与,通过聚焦管理全流程及产品全过程,以方案设计标准化、质量预防科学化、客户响应及时化、质量成本效益化、管理手段数字化、质量意识全员化、供应强链一体化七个方面为主要抓手,打造了端到端质量价值运营和全业务链质量管理模式。
(一)方案设计标准化:以标准化方案推动产品设计过程提质增效降本
公司按照“产品标准化、方案标准化、设计标准化”三方面的标准化思路部署落地了PLM(产品生命周期管理)系统,以产品一次方案为起点对设计全过程进行系统设计;打通了从产品标准BOM、一次方案、结构方案、二次方案、供应商物料在内的产品数据库,并通过模块化设计、参数化出图、标准化选型方式做到了产品实现过程“数出一处,处处共享”。极大解决了设计效率低、设计错误高、信息传递错漏、制程异常返工等问题,显著提升了整体设计效率及质量。
(二)质量预防科学化:建立产品PFMEA及PCP,确保制程稳定可控
为提升产品制程质量的预防管控,公司对核心产品开展了PFMEA攻关,拉动研发、设计、生产、检验、工艺等组成攻关团队,通过分析产品的过程潜在失效模式、制定风险分级表,按照重要度、发生频次、可检测度判断出产品质量风险程度,并建立起预防和纠正措施;与PLM的标准化成果结合形成了从“方案设计标准化-物料标准化-PFMEA清单-PCP计划-标准化SOP-JI作业分解表-员工自检-IPQC巡检-OQC终检”的全过程质量预防管控模式,提高了设计和生产效率及产品一次合格率,保证了产品质量的稳定可靠。
(三)客户响应及时化:从问题到闭环快速响应机制,有效提升客户体验
公司围绕“以成就客户为中心”的核心价值观组建了专业的现场督查及客户满意质量团队,通过现场督查收集问题,建立问题反馈和受理渠道,推动现场ITR(从问题到闭环)事项的快速处理,打通了产品交付后的质量管控通道;同时建立了完善的客户满意度调查和评估机制,从项目执行过程和售后服务现场搜集客户评价、倾听用户声音,并采取措施推动服务的持续改善做到“感动客户”,实现了近三年现场客诉率的持续下降,客户满意度的明显提高。
(四)管理手段数字化:QMS质量管理系统,实现过程质量可视可追溯
在完成基础的标准化建设工作后,公司分步部署了QMS管理模块,建立了从“SQE供应商管理-IQC来料检验-PQC制程质控-OQC出厂放行-ITR现场问题闭环”的全信息化质量管理流程,提升了质量管理的效率并做到了产品实现全过程的质量可视、可控、可追溯;同时利用数据分析代替经验决策,实现了由“人员经验驱动”到“数据多向驱动”的全面转变;提升了生产管理的智能性、科学性并带来了管理理念的系统性转变。
(五)质量成本效益化:搭建NCC成本模型,推动质量降本增利
NCC(不符合成本)模型是对与计划不符的所有事项产生的各环节成本总和核算和工作标准;是公司评价质量管理绩效的重要抓手之一,其将每个质量问题转换为经济成本指标进行核算归集;是将质量效益直观化、可视化、绩效化的一项手段。推动各部门聚焦造成重大NCC的问题进行分析和采取措施、固化标准并转化为组织能力提升。在本模型建立和实施后,公司在产值收入上升的情况下NCC得到了持续有效的控制,近两年共计降低了249.7万元质量损失,助推公司实现了经营效益的降本增利。
(六)质量意识全员化:以质量文化辐射全员,推动质量革新成果固化
公司还通过文化共建来推动质量“内化于心、外化于行、固化于制”,包括组织高中层《质量免费》悦读会,开展“一次做对,质量免费”质量月活动等。日常业务中还有质量工作会、问题复盘会、QC小组活动、现场班组建设、质量红线底线、持续改善提案等多种方式带动员工参与质量改善,并结合荣誉表彰、质量之星、质量红黑榜、质量标杆等激励措施让员工获得质量收益及带来成就感。引导员工参与质量共建并实现质量自主管理,实现更高的质量提升。
(七)供应强链一体化:以质量“建圈强链”,拉动供应链质量提升
川开电气产品的集成特点导致了供应商众多,其中包含了大量的中小型供应商,公司依据《供应商管理标准》构建了SQE供应商管理机制并定了来料管控标准。建立了“质量前移、预防帮扶”的供应商质量管理原则,将公司与供应商组成发展共同体,输出技术人员作为驻场顾问,对于供应商技术、质量及计划管理等专项赋能、建立问题库和资料云共享,拉动供应商提高其产品规范性、标准化和整体设计、质量控制及生产效率;带动了上游链质量水平的整体提升。实现了供应商、川开和客户的多向共赢。
四、
建设成果:铸就企业质量品牌,推动产业“建圈强链”及回馈贡献社会
回首发展历程,川开电气在党建引领下,通过文化、质量、品牌建设带动公司承压奋进,企业规模及经营效益获得了持续增长,2022年产值突破20亿元,销售收入增至19亿元,利税2.5亿元。与此同时川开电气也全力回馈贡献社会,通过对口帮扶、支援藏区建设,助力巴塘县脱贫攻坚;紧急援建“雷神山”方舱医院、山东省淄博疾控中心方舱医院;积极参与河南涝灾抢险等重大事件,助推了“特锐德·川开电气”品牌形象的再次提升,并由此带来公司影响力的持续提高。公司先后荣获《工信部智能制造示范项目》《四川省质量稳定标杆企业》《成都市双流区第二届政府质量奖》等多项认可,入选四川“贡嘎培优”重点培育计划。
目前公司已启动了下一阶段的发展规划,持续推进F-EPC-O业务模式,为客户提供全生命周期价值服务。公司将坚定不移的继续深入推进“党建凝心、文化铸魂、质量强企”的发展战略,以奋斗的姿态为推进中国能源电力工业发展、能源绿色转型全力以赴,助力加速实现可持续发展的零碳未来,让人民生活更美好,让世界持续享受智慧能源!
(四川省企联刘建平整理,有删节)