四川省企业联合会/企业家协会常务副会长 吴显名
(二○一六年五月)
尊敬的各位领导、企业代表、同志们、朋友们:
上午好!
首先,我谨代表四川省企业联合会、企业家协会向荣获2015年度国家级、省级企业管理现代化创新成果和优秀论(著)文的企业和创造者表示热烈的祝贺!也向百忙之中出席今天会议的各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
本次大会以“践行五大发展理念 推动企业发展提质增效”为主题,将就“新常态”下我省企业如何应对机遇与挑战,创新管理,获得发展提升进行交流,分享经验,同时发布和表彰2015年度四川省级企业管理现代化创新成果和优秀论(著)文。
2015年省企联管理创新工作委员会和省企业管理现代化创新成果审定委员会在政府和各行业协会、各市州企联的支持下,在广大企业和成果审定委员会全体专家的共同努力下,历时八月,圆满完成了省级管理创新成果和优秀论(著)文的发掘、培育、总结、申报、审定等一系列工作,最终有83项成果被审定为2015年度四川省级企业管理现代化创新成果,48篇论(著)文被评为省年度优秀论(著)文。推荐9项我省优秀成果参评第二十二届国家级管理创新成果,9项全部获奖,其中中国十九冶集团有限公司的成果《大型施工企业以提升竞争力为目标的技能人才队伍建设》获一等奖,国网四川省电力公司、国网四川省电力公司眉山供电公司、泸州老窖集团有限责任公司、中国石油西南油气田分公司蜀南气矿、中核建中核燃料元件有限公司、中国铁建二十三局集团有限公司、四川长虹网络科技有限责任公司、中国人民解放军第五七一九工厂获二等奖,成绩名列全国前茅。这些成果涵盖了我省大部分行业和产业,涉及多重领域,一定程度上代表了我省目前企业现代化管理的主流、先进水平及发展趋势,对分析我省经济发展水平和企业生存现状有较强的借鉴意义,也为推动我省经济发展做出了积极贡献。
下面,我将借此机会对2015年我省管理创新成果进行简要梳理,并对今后工作提出几点意见和建议。
首先,从整体上看,本届成果和成果涉及的企业管理活动表现出下几个特点:
一、企业服务意识全面提升,多角度推进精准服务、卓越服务
服务是现代企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段。随着市场环境的改变,服务已融入各行各业,成为企业增加产品附加值、实施差别化战略,进而获得竞争优势的最佳途径之一。在现代企业标准化程度增强、差异逐渐消失、附加价值较小的情况下,不少企业通过加入服务要素,提升服务质量,创新服务模式,来赢取和稳定更多的客户群体,形成良好的社会口碑,进而帮助企业打开市场,增强竞争力。
国网资阳供电公司通过实施“红细胞”工程,建立个体立命机制、组织立魂机制、社会立标机制和客户立信机制,唤醒和培育员工“立足岗位,奉献社会”的服务意识,形成内生动力,让每名员工成为组成供电企业道德血液的“红细胞”,引领和支撑了公司推动卓越服务转型的目标,实现了良好的经济和社会效益。
乐山供电公司为切实提升供电服务品质,提高工业园区及大客户的满意度,打破传统的“被动接受型”服务模式和“客户找上门”的服务理念,推出了更专业、更快捷、更周到的“管家式”服务体验,以专业服务为支撑,助推工业园区及大客户节能减排、提升效益,最大限度地满足了工业园区及大客户需求,推动了公司供电服务由“业务导向型”向“客户导向型”的转型,持续提升了公司供电服务能力、市场拓展能力、业务管控能力和新型营销能力。
二、信息化+智能化普及度、专业性增强,管理效率进一步提升
“互联网+”、“大数据”、“智能制造”是当下热词,不少企业已陆续先后开始通过信息化手段改变企业粗放管理现状,推进转型升级。但我省企业信息化状况相对落后,不少设想和提案往往成为一纸空谈。但从去年的管理成果中看,一些企业已深刻理解信息化重要性并实实在在推进信息化与经营管理的深度融合,智能化生产、运营、监管、服务等水平大幅提高,管理效率产生了从量到质的转变。
四川长虹模塑科技有限公司面对企业以低端加工制造为主、生产设备落后、人工成本高、工作环境差和产品利润率低的状况,通过抓住市场发展趋势和集团公司战略规划机遇,全面推进工厂自动化改革,建立了从ERP企业经营层、MES系统车间执行层到自动化设备过程控制层的企业三层管理体系和生产制造数据挖掘分析系统,将各种自动化设备连接起来,对工厂的生产运作情况实时监控,使整个工厂实现生产自动化、管理自动化,最终达到工厂“少人化”,成功实现了提高运营效率、降低制造成本、改善员工的工作环境的目标。
中邮人寿保险公司四川分公司充分运用信息化管理手段,通过开发营运管理、合规管控指标系统模块,开发各级人员远端培训、测试系统,利用大数据仓库整合邮政板块客户资源,利用自动运维工具再造系统运维流程等手段,创新营运、客户管理、员工队伍管理方式,极大的节省了人力成本,提高了公司生产经营和管理效率,为公司下一步发展奠定了良好的基础。
三、重视整体协同,推行集约化和一体化管理
现代大企业大集团之间的竞争更多的体现在企业的管控能力和管控效率上。企业通过集合人力、物力、财力、管理等生产要素,进行统一配置,以节俭、约束、高效为价值取向,强化资源的统筹优化配置和业务的专业化运作,达到降低成本、高效管理,进而使企业集中核心力量,获得可持续竞争的优势。
国网四川省电力公司检修公司为支撑四川绿色清洁水电快速发展,保障四川主干电网安全,提升企业核心竞争力,开展了主干电网专业化运检一体管理,提出“安全发展、集约化管理、标准化管理、设备精细化管理、科技强网和人才为本”专业化运检管理六大核心理念,将运检工作标准化、精细化、科技化,走出了一条四川超特高压电网运维检修工作的专业化管理之路,形成了一套涵盖从巡视、维护、检测、检修等电网运检全过程的一体化管理体系,很好地确保了主干电网以及外送通道的安全稳定,为华东地区用上来自四川的清洁水电能源做出了重要贡献。
四川蜀电集团实行以人、财、物集约化管理为核心的管理方式,通过建立人财物集约化管理平台,统一业务操作流程和内部控制体系,形成数据之间无损流通、业务之间交互协同、办公过程高效节能的工作模式,实现了全公司信息数据集中管理,极大的减少了业务运行过程产生的冗余工作,降低了管理消耗和业务成本,更降低了廉政风险,使集团管理更加精细化、标准化和规范化,管控集体企业的核心能力大大加强。
四、强化风险管理,提高企业应对危机能力
风险的存在,除了使企业随时可能蒙受直接经济损失外,更严重的是随时会干扰、破坏生产过程的连续性和稳定性,进而危及企业生存。在当今复杂多变的全球风险环境下,了解企业面临的各种风险,分析其内在关联性并采取更为动态的策略和多样化手段进行风险管理,已经成为许多企业面临的重要任务。
四川长虹电器股份有限公司紧扣自身新业务的形态和特点,以防范作弊、提高公司运行效率为宗旨,按照互联网思维积极搭建开放式平台,建立了满足智能研发、智能交易、智能制造需要的智能化嵌入式风险管控体系,将互联网络业务、非互联网络业务和会计核算有机地结合起来,通过梳理新业务形态下的风险控制节点、审核节点,制定标准的风险控制逻辑、统一的交易规则和标准化业务流程,将风险控制点嵌入流程并固化到信息系统中,从而在风险控制方面形成了事前、事中、事后的有效监管体系,降低了机会成本,实现了有效的风险管控。
西南油气田蜀南气矿从法律风险管理入手,通过系统宣贯、创新培训和探索运行实施、监督检查、评价考核、奖惩兑现、持续改进等工作机制,把企业生产经营管理活动中整体面对的法律风险一一细化分解落实到具体每一个风险源点上,明确规定每一个法律风险源点所在岗位所承担的法律责任果和应采取的法律风险防控措施,实现法律风险防控进岗位、到人头,从而有效提升了气矿的法律风险防控能力,明显改善了气矿所面临的法律环境,维持了企业的稳定。
五、创新安全管理与质量管理方式方法,夯实企业发展基础
制造业、采掘业和建筑业仍然把安全管理和质量管理作为企业发展的重中之重,在积极推进转型升级、开拓前沿市场的同时,也没有放松对基础的质量与安全的重视,并开始利用信息化手段和大数据思维实现精准、高效的管控。
中航工业成都飞机工业集团有限责任公司为应对新一代战机数字化、信息化研制模式挑战,积极寻求质量管理的改进与突破,以信息化集成管理为方向,开发打造基于流程管理平台的质量管理体系数字化应用操作系统,并利用国际先进的流程管理软件,模型化、显性化定义质量管理体系全要素活动,并系统设计质量管理体系绩效监测指标体系,实现过程可控化的循环管理,为公司产品质量和质量管理水平的提高打下坚实基础。
中核建中核燃料元件有限公司在提高燃料元件产品质量的一致性和堆内运行可靠性上做了大量工作,结合核燃料元件产品制造过程,推行原材料、制造工艺、制造过程“三个100%可靠”管理, 建立完善顾客满意度测评体系,打造以用户“零抱怨、零投诉”为导向的质量改进机制,为实现产品“零缺陷”、堆内“零破损”的可靠性目标奠定了坚实基础。
川庆钻探地质勘探开发研究院面对地层构造复杂多变、事故频率高的“三高井”开发难题,深刻吸取井喷事故教训,把握川东地区录井风险特点,在管理方式、生产方式等方面进行了一系列的改革,以严防“三高井”录井各类险情为目标,优化管理结构、强化动态跟踪、运用特色技术、完善预警机制、强化员工技能培训等,强化安全现场精细化管理,连续多年保持了“三高井”录井生产持续平稳运行,保证了企业可持续发展。
六、优化人力资源结构,构建新型人力资源管理体系
经济新常态下,开发利用全社会人力资源,充分尊重、调动员工自发性和创造性,利用信息化手段进行人才培养,成为企业人力资源管理新方向。
省电力公司独创智桥大学运营管理体系,以能力内生为目标,建立素质能力模型,系统设计员工队伍建设战略规划和应用性人才培养体系,实施以人为本的内训师差异化培养项目和在职动态追踪,为公司提供了“端”到“端”的人才输送和全面能力解决方案,限制提升了公司人才培养效能。
四川九洲电器集团树立“人才强企”的战略思维,以车间作为基层生产单元,构建车间技能人才培养体系,专业化定制技能人才队伍中长期发展规划,培养造就“来源于一线、成长于一线、成才于一线、服务于一线”的高技能人才队伍,营造“尊重技能、尊重劳动、尊重创造、尊重价值”的良好氛围,极大鼓舞了一线员工的主动性和创造性。
同志们,朋友们,我们这次会议的主题是学习贯彻五大发展理念,推动企业以提高发展质量和效益为目标,以创新驱动推进结构性改革,主动适应、把握和引领经济发展新常态。下面,我就这几方面谈几点意见,供参考。
一、如何看待“十三五”规划和未来中国经济发展主趋势
1、经济保持中高速增长,新产业将承担发展重任
“十三五”规划纲要指出,按照全面建成小康社会新的目标要求,今后五年经济社会发展的主要目标之一是经济保持中高速增长,在提高发展平衡性、包容性、可持续性基础上,到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番,主要经济指标平衡协调,发展质量和效益明显提高。近几年我国经济增长速度逐年下滑,这期间虽然政府全力增加投资、扩大内需,但增长速度下降的趋势并没有得到扭转,我国传统优势产业的国际竞争力下降、市场份额减少,一些低附加值的初级产业逐渐失去市场竞争力。在这样的背景下,要扭转经济下行的趋势,就必须培育出一代全新的、附加值更高的、有足够市场规模的新产业,开发新技术、开拓新市场,以接续未来若干年我国经济发展的责任。这也是我们企业进行转型升级和创新驱动发展的充分条件和重要动力。
2、供给侧结构性改革是重点
过去我们拉动经济增长主要是靠消费、投资和出口这“需求侧”的三驾马车。每当经济增速出现下滑时,我们都可以通过加大投资来带动需求。但由于过度依赖投资,我们在基础设施建设等产业已经出现严重的产能过剩和边际效率下降问题。某些行业的过度饱和说明我国经济的生产要素出现了一定程度的错配,企业需要根据新的市场环境找到新的增长点,而不是在原有的过剩产业立越陷越深。
在经济新常态下,我们企业的供给侧改革方向主要还是要满足新的消费和投资需求。我们现在经常会听到国内消费者在海外扫货的新闻,这说明不是我国消费者的消费能力不够,而是企业的生产供给与消费者的需求不相匹配,高端产品生产能力不足,而低端产品生产能力过剩。又比如我们原先的投资都是以房地产为主,很多城市库存积压严重,但同时又存在着高铁、高速、地下管网等基础投资不能满足社会需求的状况。因此我们在消费、投资等各方面都存在着供给侧改革的需求,企业需要努力推进结构调整,找到自身发展转型的新方向。对企业而言,一是要优化产业结构,采取兼并重组,债务重组、破产清算等措施,坚决淘汰落后产能,有序退出过剩产能,同时继续加强节能减排和生态建设。要采取综合措施,降低企业的交易成本、物流成本、财务成本、用人成本。二是要把握产业变革方向和政策动向,积极主动与政府、不同行业企业沟通,争取政策支持,周密部署,稳妥推进转型升级。三是准确把握市场需求,推动高端制造,优化产品结构,尽快摆脱低端同质化竞争,争取新的市场份额。
3、改革红利仍然可期
“十三五”规划纲要明确提出,坚持总量平衡、优化结构,把保持经济运行在合理区间、提高质量效益作为宏观调控的基本要求和政策取向。而十八届三中全会通过的《全面深化改革的决定》,在广度和深度上都超过了以往历次改革,由此可看我国经济发展仍有巨大韧性和弹性。政府自身坚定不移地改革和区域重新布局给市场创造了新空间,包括“一带一路”、东中西战略、四大主体功能区、长江经济带战略等,都催生出有别以往资源、人口、全球化等新的改革红利,如新型城市化红利、市场化红利、软基础设施投资红利、金融创新的红利、劳动力结构调整的“新人口红利”,以及产业调整推动的自主创新红利。改革开放是我国长期持续快速发展的重要动力,企业必须充分把握政策导向和市场发展的趋势,主动做出战略性调整,实现自我革新,善于在改革的洪流中抓住机会,发现并培育企业的新增长点,构筑企业适应市场变化的新的竞争力基础。
二、如何解读和践行五大发展理念
“十三五”规划《建议》提出了创新、协调、绿色、开放、共享“五大发展”理念,创造性地回答了新形势下我们要实现什么样的发展、怎样实现发展的问题,深刻揭示了实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续发展的必由之路。我省企业要顺应时代潮流和我国发展的战略抉择,紧密联系和用好新发展理念下重要的战略机遇,结合企业自身情况,实现跨越发展。
一是创新发展。创新是引领企业发展的第一动力,广大企业要牢固树立创新发展理念,摒弃落后的发展观念和机制障碍,大力实施技术创新和管理创新,形成良好的创新促进发展、发展支持创新的良好循环。
二是协调发展和绿色发展。协调是企业平稳可持续发展的基础,广大企业要按照中央“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”的要求,积极推进供给侧结构性改革,把改造提升传统产业与发展新兴产业更好结合起来,推动传统产业向中高端迈进,持续优化产业组织结构和空间布局,形成平衡的发展局面。绿色发展和协调发展相辅相成,企业要抓住国家大力推行生态文明建设、加强环境治理的机会,在去产能化、去污染化的外部政策环境下,加快形成资源节约、环境友好的生产方式,努力在转变发展方式上取得突破性进展。
三是开放发展和共享发展。我们的企业不光是要立足本地,扎根本省,更要充分利用国际经济结构深刻调整和世界经济温和复苏的历史性机遇,加快推进国际化经营。要发挥竞争优势,在更大的范围内统筹布局生产和营销力量,与更多的市场力量形成互利合作格局。共享不仅是坚持以人为本,与职工共享发展成果,构建和谐劳动关系,更是要以开放的态度,和其他市场主体共享发展成果,构建和谐的社会主义市场经济。开放和共享,是我们实现互利共赢、共同繁荣的必然选择。
三、企业如何实施创新驱动发展,实现提质增效
“五大发展理念”将实施创新驱动发展置于突出位置,充分说明了创新之于国家和经济发展的重要意义。企业要实施创新驱动,实现提质增效一是要提高自主创新能力。我省很多企业都处于产业链的中低端,消耗大、利润低,灵活度小。只有拥有强大的自主创新能力,才能在激烈的竞争中把握先机、赢得主动。提高自主创新能力,一是要瞄准大的经济发展方向和市场创新趋势特点;二是要将优势资源整合聚集到战略目标上,力求在重点领域、关键技术上取得重大突破;三是进行多种模式的创新,既可以在优势领域进行原始创新,也可以对现有技术进行集成创新,还要加强引进技术的消化吸收再创新。企业要充分认识到创新的重要性,加大创新投入特别是科研投入,建立良好的创新激励机制。
二是大力推进技术创新,构建以市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。企业要着力攻克关键核心技术,广泛采用国内外先进的新技术、新设备、新工艺、新材料,加快企业技术改造,在智能制造、高端制造中赢得先机。其次,充分利用好政府鼓励自主创新的各项政策和各种社会资源,加强与高校、研发机构、中介机构以及政府、金融机构等的有机结合,加强协作互动,发挥乘数效应,形成有更强生产力的协同创新体系。
三是抓住互联网和智能技术快速发展机遇,推动生产、管理和营销模式变革。企业要积极抓住信息技术、智能化技术及新材料蓬勃发展推动社会深刻变革的战略机遇,尽快引入和应用现代信息技术,改善企业老旧落后的管理流程和方式,重新梳理企业根据市场需求,通过发展智能化信息、生产工艺流程自动化控制技术等新技术,提升产品技术含量,提高生产效率,从而增强市场竞争力。
四是努力寻找新的消费和投资需求,并通过完善自身的产品和服务来满足和适应需求。企业需要通过不断地试错,才能找到消费者真正需要的产品和服务,因此创新并不是一句空口号,而是需要企业在生产运营管理中实实在在加以落实和改进。同时企业也要努力节流,通过管理创新降低自身的运营成本,如国企积极尝试新的公司治理体制,引入多种所有制,推行管理人股权激励等激励机制,使企业和员工的目标和利益趋于一致。
各位代表,省企联2015年的管理创新工作在大家的共同努力下取得了优异的成绩,2016年我会将继续深入推进企业现代化管理创新进程,将着重推进以下几个工作:
1、继续组织申报和审定四川省2016年度企业管理创新成果和优秀论(著)文,公开出版《2016四川省企业管理现代化创新成果汇编》。申报工作将在这次会议结束后正式启动,希望各企业能够认真总结,积极申报。
2、挖掘、培育、甄选我省优秀管创成果,推荐参加第二十三届国家级管理创新成果评选。
3、把握政策导向和企业管理前沿动向,及时发现企业面临的问题和挑战,组织管理创新培训和咨询活动,邀请专业领域权威与资深企业管理者就企业发展问题进行深入交流学习与管理咨询,助推企业提高管理水平。
4、加强宣传推广,进一步提升我省优秀企业管理创新成果的社会效益和经济效益,将好的管理方法推广介给更多的企业,发挥带头作用,切实推进我省企业管理活动提升。
5、加强统筹协调,完善内在建设,充分发挥管理创新工作委员会的职责和作用,加强和社会各界互惠合作,拓宽管创工作覆盖面,提高创新工委的活跃度,通过交流研讨、观摩借鉴等方式共同进步。
6、加强管理创新网络平台建设,丰富微博、微信等公众平台的内容,发挥网络优势,提高我省管理创新工作知名度和影响力,利用便捷信息渠道开展更多活动。
同志们,2016年是“十三五”规划的开局之年,也是结构性改革的攻坚之年。广大企业要牢固树立和全面贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,抓住新常态下发展新机遇,着力实施创新驱动发展战略,凝心聚力,砥砺前行,为推动我省企业提质增效和经济健康发展做出新的贡献。四川企联也将继续致力于发掘、培育优秀的企业管理创新成果,努力推进企业管理现代化进程,积极主张政府、企业和企联三方联动,为促进我省企业管理创新水平实现长足发展而不懈努力。
谢谢大家!