近几年网购渠道的高速增长给整个零售业态造成了很大的压力，受线上渠道猛烈冲击的影响，线下的实体门店数量增长缓慢，销售额增长乏力，被迫开始了从单一实体渠道向线上线下融合的变革之路。

        奥维咨询（AVC）电子商务中心的副总经理郭梅德解析了在互联网背景下，零售渠道因何而变、如何改变、未来何去何从这三大问题。郭梅德表示，未来的零售业态将从实体渠道向O2O、O2M及全渠道方式展开变革，而家电行业作为零售业中触网较早的业态当然也不例外。

        线上销售快增 线下趋稳

        从整体销售规模来看，由于家电市场保有量趋于饱和，未来整体家电市场增长趋势缓慢。而线上渠道由于受到互联网技术发展、PC及移动终端普及应用等因素影响，呈现出爆发式高速增长趋势；相较而言，传统的线下渠道因受线上冲击，正处于转型调整期，销售规模趋于稳定。据奥维咨询数据预测，2015年家电市场线上销售量增长率将达到31%左右，而线下渠道销售量受到挤压，未来增长幅度较小。

        实体渠道价值下降

        据郭梅德分析，互联网电商业务的冲击导致家电实体渠道价值整体下降。从渠道对家电市场的价值来看，社区店满足了消费者的购物体验、便利性及对增值服务的诉求，发展较为迅猛，但目前规模相对较小，随着O2O模式深化发展将会成为高潜力渠道；家电专卖店由于网点数量多，深耕三、四级市场，且贴近消费者，具有较高的用户黏性而成为未来市场的优质渠道。这两大自控渠道的价值度相对较高。而对于大连锁、区域连锁与百货而言，由于受电商的冲击较为明显，这一渠道已经开始调整结构，积极拥抱互联网或构建电商平台，走虚实融合转型之路而成为转型渠道的典范；超市渠道由于服务能力与用户黏性较差，缺乏竞争力，市场份额正被侵蚀，面临危机。这些渠道未来都将面临转型变革的命运。

        线下优化门店结构

        2012年，家电市场由于受宏观经济减速、电商冲击、费用成本上升、网点布局不合理等因素的制约，当年的渠道销售力整体下滑；也是从这一年开始，零售商开始加紧布局社区店市场，关闭低效或无效门店，持续调整优化门店的结构。至2013年，渠道调整效果逐渐显现，销售力出现增长趋势，其中大连锁、百货及超市渠道仍处于调整中，销售力出现微降。

        线上线下紧密融合

        郭梅德表示，未来家电渠道的变革之路将会走向“整合创新阶段”，通过供应链管理、跨界并购重组、业态创新、运营模式革新等方式进行资源深度整合，以满足用户任何时候、任何地点、任何方式的购买需求，整合实体、电商和移动电商渠道进行销售和传播，实现线上线下零售渠道融合与创新的快速转型升级，进而推动整体零售行业快速良性发展。

来源：中国信息报