密歇根州2012年8月8日消息，《消费者报告》杂志的汽车测试负责人称，消费者已连续2年对其改装版Fusion中型轿车的触摸屏仪表板控制进行投诉，美国福特汽车公司如今面临着严峻的考验。
该技术故障已经降低了福特汽车公司的质量评分。据悉，在JD Power及联合公司在6月份进行的一项新车质量调查中，美国福特汽车公司同名品牌的排名已从两年前的第5名下降至27名。该公司林肯豪华品牌仍低于平均水平，位居第18名。
福特汽车公司首席执行官艾伦·穆拉利(Alan Mulally)表示已将技术作为重整福特计划的重要组成部分。
据悉，福特改装版Fusion中型轿车的燃油经济性、涡轮增压发动机以及声控听筒等功能已经吸引了众多年轻顾客，并推高了该款车的价格。然而消费者对其MyFord触摸屏及小型车辆变速器的投诉则损害了其声誉。
据了解，福特公司曾于今年3月份面向37.7万客户提供了一款MyFord触摸系统及MyLincoln触摸仪表盘控制的升级软件。升级后的系统触摸反应更快、图标更为简单明了、语音识别功能增强、听筒控制也得以改善，然而该升级软件发行的太晚，未能改善其在JD Power新车调查中的排名情况。并且经消费者测试高级总监大卫反映，升级后的系统反映仍然缓慢，且不易于使用。
