中新网杭州4月17日电 (记者 汪恩民)4月17日，杭州召开2012年度综合考评总结暨深化作风建设大会，会上公布了2012年度市直单位、区县(市)综合考评结果。调查数据显示，“垄断行业服务”问题的意见占社会评价意见总量的比重较上年度下降了3.84%，但依旧排在各类民生问题意见量的首位。
在杭州市直单位社会评价中，通过现场随机抽样、入户调查、重要信函投递等方式，杭州共向9个评价层面代表发放社会评价表15801份，回收15744份，回收率达到99.64%，共征集意见9578条。 在区、县(市)社会评价中，共发放社会评价表14350张，回收14031张，回收率达到97.78%，经过梳理，共征集到各类意见建议1807条。 在参加综合考评的71家市直单位中，均在达标线84分以上，得分最高是杭州西湖风景名胜区管委会，分数为96.834分。参加非综合考评的41家单位，得分均在达标线90分以上。两类单位中均没有出现未达标单位(不满意单位)和不合格单位。 记者了解到，本次杭州市直单位社会评价中涉及各类民生问题的意见有5144条，占意见总量的53.71%。“垄断行业服务”问题的意见占社会评价意见总量的比重较上年度下降了3.84%，但依旧排在各类民生问题意见量的首位。 由于与群众日常的工作生活关系密切，垄断行业的服务一直受到高度关注，也是几年来社会评价意见反映最为集中的问题。从意见反映的问题来看，依然集中在服务价格、服务质量和服务水平方面，具体反映银行排队时间长、电价高、假烟多、通信行业服务差乱收费等情况。值得注意的是，意见中要求通信行业加强对客户个人资料保护、防止短信欺诈的声音较以往有所增强。 此外，杭州市民对“公共事业服务”、“养老托幼”、“办事难”、“环境保护”的关注度也有所上升。(完)
