“心存善，水润物”——南充商行核心价值观

南充商行在成都开设分行，成为中国第一家二级城市跨区域在省会设立分行的银行。2007年10月27日，参加成都分行开业剪彩的领导嘉宾

南充商行成为中国第一家二级城市引进外资的银行。2005年7月8日,南充商行董事长黄光伟(右二）、DEG总裁包曼（右一）、SIDT CEO兰卡博士（左二）、SBFIC执行董事史蒂芬（左一）在签字仪式上

    一个中国二级城市的商业银行——南充市商业银行，在具有国际权威的英国《银行家》上亮相，这不是偶然。南充市商业银行在国际重大媒体上出现已不是第一次，华尔街日报、道琼斯通讯社、路透社等国际媒体都曾对南充市商业银行做过深度报道。这背后，有南充市商业银行发展之道的必然理由。
    通过十年的发展，南充市商业银行已初步建成一个跨区域、有特色的现代精品银行，到2011年末银行成立十周年时，银行总资产（750亿）、利润（10亿）、各项税款（4亿）是成立之初的100倍。截止2012年6月末，总资产超过1000亿元，达到1029亿元，实现税前利润10.62亿元，缴纳各项税款4.01亿元。
解放思想，引资引智
    打造国际标准现代精品银行
    “做强做大”，如何先“做强”？
    一是需要开辟一条路径，二是需要冲击一个观念。为此，南充市商业银行按照“市场化方向，国际化标准”的总体运作思路推进了改革：
    一、引进外资，建立与国际接轨的平台
    南充市商业银行从2002年开始引进国际战略投资者工作，引智是完全按照市场化运作的思路来开展的。经过长达三年的谈判，于2005年成功引进了德国DEG、SIDT、SBFIC三家国际性金融机构为南充市商业银行的战备合作伙伴。
    二、成功改制，建立“市场主导型”的体制机制
    银行开展了“树立新思维，确立新定位，建立新机制”为主要内容的“三新思维”活动，“三新思维”活动主要内容是：
    解放思想，抛弃计划经济的旧观念，树立现代市场经济的新理念；
    调整城市信用社的作坊经营模式，确立商业银行的市场定位；
    改变官商经济管理模式，建立现代银行的市场化运行机制。
    银行的安全既是社会的安全。这就是为什么南充市商业银行提出打造“三个银行”中有“安全银行”的道理。
    服务中小企业，走差异化、专业化、特色化之路
    南充市商业银行通过对我国金融市场的深入调查研究，提出了城市商业银行应保持“草根性”的理念。为此，南充市商业银行进一步提出了“贴近社会中下层”的经营理念，制定了“错位竞争、差别服务”的经营策略，制定并始终坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位。
    ——推进业务基础和业务体制“双转型”，建立特色体制
    南充商行着力推进业务基础和业务体制的“双转型”改革，改革的主要内容是将以往以机构网点为平台，以产品为对象被动开展业务，变为以客户经理制为平台，以中小企业、广大市民为对象的主动营销服务，变“坐商”为“行商”，在人事与薪酬制度方面，围绕客户经理制进行了深入改革。
    ——推行客户经理制，实施人才专业化战略
    南充商行开始全面推行客户经理制，通过竞争上岗、双向选择等优化组合手段，加强了客户经理队伍的充实与建设工作，在全行组建了各个专业客户经理组，客户经理人数占到了员工总数的54%。同时，他们不断创新服务方式，充分发挥银行信息枢纽中心的优势，免费为中小企业提供信息与业务咨询，积极帮助客户找市场、找订单，出谋划策，做到“融资”与“融智”有机结合，既巩固了客户与银行的合作关系，又实现了贷款风险的有效控制。
    ——加快金融创新，开发特色产品
    南充市商业银行建立了全员创新激励机制，鼓励员工在业务产品、服务方式及管理流程等方面进行积极创新，加强了对金融创新能力的培育，加快为中小企业量身打造产品的研发工作，开发了一系列以服务中小企业为主要内容的业务产品，已初步形成了以中小企业贷款为主要品种的产品体系，绝大多数中小企业客户都能比照产品目录找到自身所需的贷款产品。
     在资产业务方面，开办了小企业人民币流动资金贷款、小企业流动资金循环贷款、小企业固定资产贷款、汽车经销商贷款、票据贴现、微小企业贷款、动产质押、仓单质押、其他权利质押和综合授信等贷款业务品种。在中间业务方面，除传统的结算业务、代理业务外，重点开展了担保类中间业务、理财类中间业务，比如保函业务、银行承兑汇票业务、资金证明、委托贷款、保理业务、理财咨询等。
    ——创新特色服务，打造特色支行
    南充市商业银行按照专业化战略，打造特色支行，组建了汽车银行、住房银行、小企业银行等特色银行，为客户提供专业化特色化的服务。
    南充市商业银行大力推进“工厂化”运作、“一站式”服务，实现“流水线”作业，“一站式”服务，将评估、公证、担保等机构请到银行现场办公，小额贷款在抵（质）押登记机关受理后即可发放。
    ——再造流程，提高服务效率
    为适应客户经理制推行的需要，南充市商业银行对信贷流程作了大刀阔斧的改造。一是整合内设机构，实行前后台分置，加速部门银行向流程银行的转变。二是“简政放权”，提高小企业贷款审批时效。
    南充市商业银行打造特色银行，有力支持了地方经济建设，目前，在南充市场上80%以上的中小企业为我行客户，全行中小企业贷款余额占80%以上。
    下乡进城 跨区域发展抢占战略制高点
    南充市商业银行在跨区域发展战略上，制定了“立脚南充，覆盖西南，辐射全国”的战略规划。
    2007年3月，南充市商业银行发起设立了中国第一家村镇银行、贷款公司“四川仪陇惠民村镇银行”、“四川仪陇惠民贷款公司”；2007年10月在成都开设分行，成为中国第一家二级城市跨区域在省会设立分行的银行；2010年4月，开设了南充商行的第一家跨省分行贵阳分行，2010年10月，发起设立了贵州织金惠民村镇银行，2012年2月，更是在中国金融中心上海发起设立了上海金山惠民村镇银行。
    南充市商业银行成都分行等分支机构成立以来，形成了“总-分-支”良性发展、有效管控的管控体系和管控模式。与其他金融机构形成优势互补、良性竞争的良好市场竞争格局，已取得成功经验，被誉为“中小企业的伙伴银行”、“中小企业金融专家”。
    南充市商业银行按照“城市金融反哺农村金融”的理念，向村镇银行、贷款公司输送成熟的定位、产品、流程和服务，发展村镇银行的模式已成为新型农村金融机构的典范，引起社会和高层的广泛关注。
    南充市商业银行创造的“三个中国第一”，抢占了发展战略的制高点，基本形成了特色发展、区域发展、城乡发展的模式。
践行企业核心价值观，创建特色企业文化
    南充市商业银行从成立那天起，就把企业文化作为银行发展的根本来做，通过十年的实践，建立起了一个独具特色、开放包容、生机盎然的企业文化体系，形成了自己的企业核心价值观，即：心存善，水润物。
    简单地说，“心存善”是教员工怎么做人，“水润物”是教员工如何做事。
在“心存善、水润物”核心价值观的指引下，南充市商业银行秉承承担社会责任的优良传统，十年来积极为灾区捐款捐物、扶持教育事业、帮助下岗职工创业、资助社区建设、动员职工帮助孤寡老人和残疾儿童、资助失学儿童和贫困大学生等，累计捐款1800多万元。