▶提供“人工柜台+货币兑换机”双重保障

▶支持近30种外币现钞结售汇业务

大运村里穿梭的流动银行服务车、智慧化的金融服务、清晰明了的双语服务手册……成都第31届世界大学生夏季运动会即将开幕，四川各家银行、保险机构已制定落实相应金融服务工作方案和赛时服务保障机制，目前已在大运会重点保障区域内配置金融服务营业网点237个、服务人员2298名、服务机具720台，实现金融服务全覆盖。据悉，针对国际赛事外币双向兑换业务需求旺盛的特点，银行机构将提供“人工柜台+货币兑换机”双重保障，支持近30种外币现钞结售汇业务。

“7×24小时”不打烊服务 “村内”金融业务随处随时办

“大家好，我是工行数字员工‘小i’，欢迎大家到网点参观体验。”昨日，记者走进工商银行大运村欢迎中心网点，扑闪着大眼睛的智能机器人热情问好。记者注意到，网点整体分为了咨询区、休息区、自助设备区和柜面服务区，配备有2台数字人民币咖啡机，1台ATM机和1台货币兑换机。

在大运村运动员宿舍楼下，停着一辆涂有工商银行彩绘的流动银行服务车，让大家足不出“村”就能享受现金兑换、人民币现金存取等“一站式”金融服务。据悉，该行共安排4辆流动银行车为大运会服务，其中在大运村投放了1台流动银行服务车，充分利用流动银行服务车快捷、灵活等优势，将柜面服务触角延伸至大运村的各个角落，现场办理业务，打通在大运村金融服务半径的“最后一米”。

作为成都大运会银行类独家官方合作伙伴，为提供“7×24小时”全天候、全渠道、国际化的金融服务，工商银行在大运村内建设了临时网点、注册中心收费区、租借卡服务区、休闲商业区、自助银行区等，还在两个运动员餐厅分别投放了1台货币兑换机，派出了75名员工。“我们在大运村提供现金、数字人民币、银行卡等多种支付方式以及本外币兑换服务，充分保障外籍人士在大运村期间的支付需求。”该行成都分行相关负责人介绍，网点曾多次组织真实场景演练测试，确保万无一失。

“线上+线下”协同 “村外”金融服务有序开展

在位于龙泉驿区的翡丽酒店，四川天府银行成都龙泉驿支行作为大运会官方酒店和推荐酒店的主办银行之一，在这里对接酒店前台开展金融服务，包括开展现金服务专项培训、准备零钱包等，保证酒店柜面、消费场景等渠道付出的人民币现金均为新钞，酒店工作人员按要求记录所收付本外币现钞的冠字号码等工作，运营主管钟熠告诉记者，“我们会核实酒店前台是否已按要求配备符合金融行业标准的点（验）钞机，还有实时汇率牌价有没有及时更新并放置在醒目位置。”

在大运会场馆外的周边重点区域，金融机构也提供了有序的金融服务。在大运会期间，华夏银行成都龙泉驿支行和金沙支行ATM自助机具可以受理相关外币卡业务；兴业银行成都分行以大运会重点区域的8个下辖支行为主阵地，实现“兴公益”惠民驿站再升级，打造配备翻译机的“双语涉外服务咨询台”，加大新钞供应量保障，满足大运会期间多样化的现金需求。民生银行成都分行、长城华西银行成都分行等银行机构均完成了重点保障区域内营业网点的中英文现金服务项目清单公告、“货币兑换”铭牌格式、中英文现金服务宣传资料、主流货币外汇牌价等标识牌的布放。多家银行都设立涉外服务专岗，安排了外语好、沟通能力强的引导员，工作人员均下载了外语翻译APP。针对现金供应、现金机具故障、冠字号码丢失等突发情况，多家金融机构制定应急预案，开展演练。

为护航大运会，应对赛事期间的突发状况，平安财险等保险业金融机构为大运会量身定制的包含第三方责任保险、公众责任险、财产一切险、人员意外险等一揽子风险保障方案已落地实行。“我们制定了专属的国际救援服务方案，风险保障金额逾千亿元。”平安财险四川分公司相关工作人员告诉记者，该分公司已成立包含综合调度、开闭幕式服务、场馆服务、大运村服务等在内的121人线下大运会保险理赔专项小组，救援范围包含89个国家和地区，实现本次大运会比赛参赛国和地区全覆盖。

成都日报锦观新闻记者 张娅娜 宁俐 实习记者 王柳 摄影 刘钊 部分图片由受访单位提供