资阳市雁江区工商2014年消费调解处结率达98%

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编辑：企联编辑来源：四川新闻网评论数:0发布时间:2015-01-07 09:30:30

　　2015年新年第一天,资阳市雁江工商接到一个远在上海的长途电话:“非常感谢你们!真没想到我在上海给你们的一个电话小投诉,你们如此快速圆满地帮我解决,真是太谢谢了。你们的调解让我在千里之外感到了温暖。”

　　2014年12月底,新华社某周刊的韩先生在位于资阳市雁江区建设西路15号的龙府食品厂门市购买了该厂生产的“龙府牌”花生8袋,回到上海后发现所购花生其中一袋内有部分变质,便向资阳12315投诉站反映。雁江工商转接此投诉后、立即派出人员进行调解,经多次沟通和协调,最终龙府食品厂主动向上海的韩先生通过物流快递赔付“龙府牌”花生8袋,并向韩先生表示歉意。韩先生对工商部门的调解、帮助表示感谢,并将寄出电子商务小包详情单复印件交予雁城工商。

　　2014年,雁江工商本着群众利益至上的原则竭力调解消费纠纷和妥善处置消费投诉。全年共受理消费者投诉87件、举报12件,调解处理消费者投诉86件、举报11件,处结率达98%,为消费者挽回经济损失7.5万元。

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