毫无疑问，2012年，移动互联网行业已经进入到流量经营时代。丰富的互联网内容资源、个性化的应用场景、高质量的视频、良好的阅读体验以及日趋完善的终端跨越了客户使用移动互联网的一道又一道障碍。以前只能停留在人们幻想中的事情，如“在路上观看视频”、“随时通过移动终端更新网上信息和状态”等都变成了对运营商标准化的服务要求。用户对手机终端要求已经不再局限于联络和交流的目的，而是希望可以利用手机终端来工作、娱乐、消费、交易、社交等等。

　　在市场需求的拉动下，通信终端设备的种类也不断丰富，外形也更加美观，手机终端的功能也越来越强大。从表面上看激增的是网络流量，而实质上是用户对终端业务的应用。

　　因此，慧聪研究认为，做好流量经营，终端是非常重要的一环。

　　一、大力扶持智能终端

　　在“2012中国移动开发者大会”上中国电信创新业务事业部总经理肖金学透露，中国电信的iPhone用户的月均流量近600MB，普通3G用户的流量只有138M，iPhone用户流量达到普通3G用户的4倍多。由此可以看出，高端智能手机确实能够有效拉动流量经营，选择以iPhone为代表的高端智能手机切入流量经营是运营商的必然选择，尽管目前运营商还需要对高端智能手机进行高补贴销售，但却是增加经济效益的利器。

　　但是，大多数普通用户因价格问题未能享受此种高端智能手机为其带来的移动互联网服务。因此，慧聪研究认为，运营商更需要通过资金和政策补贴，大力发展中低价位的终端，使得广大普通用户都能享受到移动互联网的服务。

　　二、推出迎合用户需求的业务与应用

　　近几年已然爆发出许多迎合用户需求的业务，比如：微博、飞聊、微信等等。就微博来说，截至2012年6月底，我国微博网民使用率过半，达到50.9%，手机微博更是成为手机网民使用率增长幅度最大的应用。微博受到越来越多用户的青睐，主要是由于其可在短时间内聚起大量用户，由于微博用户间关系的双向性，使用者可以构建起一个强关系和弱关系并存的网络，从而同时满足了其多层次的社交需求。

　　所以，运营商需要以应用带动终端销售，让智能机解决客户用智能机做除了“电话、短信”以外的事。而要做到这一点，慧聪研究认为，需要从用户的体验出发，与客户沟通，推出真正能够触动用户内心的业务与应用。 即便是卖出终端之后，运营商也需要经常与客户沟通交流，关注用户后续使用的感受。

　　三、差异化的终端营销

　　智能终端的普及已经、高速的浏览速度已经改变了用户的终端和网络使用习惯，智能终端将日益成为移动互联网流量经营时代产业链的核心环节。各运营商也推出不同经营模式锁定消费者，其中手机终端的品牌和特性更是成为吸引用户的关键，然而，却避免不了同质化的竞争。有差异才有市场， 创造客户就是创造差异。每个客户都是不同的个体， 其在消费时存在差异， 特别是在追求个性化需求的时代， 这种差异更加明显。移动终端营销总体策略也应基于自身差异化优势，差异化地运营。

　　慧聪研究认为，运营商需区分出不同特性的用户群，发展多种终端销售渠道满足客户差异化需求，快速将产品推广到客户，拉动消费。

　　总之，运营商需要将终端放到流量大局里运营，在流量经营时代有更多的突破与创新，并在这个时代找到自己的位置。（作者：吴静）

来源：慧聪研究