放眼全球，随着移动互联重塑人们的生活行为方式，电信业进入新一轮深度调整期。

       有专门研究表明，随着“云技术”等日益成熟并推动“端云”垂直整合加速，电信业的传统价值核心正由运营层面悄然向应用和服务领域转移。

        趋势变革蕴藏着巨大机遇。

        谁能抓住机遇，及时转型，自我超越，谁就能持续成功。

        9月12日，中国电信集团公司相关负责人在接受《瞭望》采访时指出，自2004年以来，中国电信一直致力于向“世界级综合信息服务提供商”方向转型，长期不懈的坚持不但让自身彻底发生了“翻天覆地的变化”；其本身也在现实层面深刻影响中国电信业，推动整个行业加速升级。

        那么，中国电信在转型之路上，都经历了哪些跌宕起伏？又取得了什么样的成功经验呢？

        八年坚持，转型硕果累累

        你是否会想到，8年前，一家拥有67万员工以及覆盖全国的通信网络、服务国内3亿消费者、年收入近2000亿元的企业，由于当时占其收入比重80%的固网语音业务市场份额不断急剧下滑，竟然会一度面临生死存亡的抉择？

        你是否会想到，8年后，同样是这家企业，用户规模超过4亿，固网语音业务占比已经下降到16.1%，而增长型业务收入占比却已达到83.9%，同时正以每年20%以上增长的抢眼表现活跃在资本市场？

        这家企业你绝对不会陌生，她正是世界通信行业的巨人—中国电信。

       8年的惊天巨变，源于中国电信以科学发展观为指导下的战略抉择，这个抉择开始了一个百年老店的华丽转型。

        2004年，面对传统业务下滑、增长乏力、成本重负等困境，中国电信新一届领导班子审时度势，果断决定突破原有业务领域，向现代综合信息服务提供商转型。由于“号准”了时代脉搏，选准了发展方向，激发了中国电信各级员工观念转变和创新激情，“号码百事通”、“商务领航”等创新业务，雨后春笋般地脱颖而出。

        统计显示，2005年-2012年，中国电信战略转型，成效显著，传统主营业务收入发生结构性变化，非固网话音收入占比超过80%；号百、ICT、互联网增值业务等转型重点业务，年营收规模，均跃上百亿元级。

        在电信分营8年后，即2009年，中国电信获得了移动通信和3G运营牌照。从此，得以实现“全业务经营”的中国电信，在服务信息化的征途中更加如虎添翼。

       比如刚接收C网时，中国电信有效用户不到3000万，但3年时间里中国电信就建成全球最大的CDMA网络，天翼3G网络覆盖中国大陆全部县及县级以上城市、近90%的乡镇，海外漫游通达全球。截至目前，CDMA用户总数达1.5亿户，其中3G用户增至5096万户。天翼3G成功跃升为国内最受欢迎的3G品牌。

        同时，从2009年开始，中国电信每年举行一次手机交易会，到目前3G手机累计销量已超过6000万部。其中仅2012年交易会，现场采购的3G智能手机就达4000万部；另外，中国电信还整合了CDMA终端产业链上下游各类合作伙伴。中国电信所领导的CDMA产业链，日益成为世界CDMA产业链的核心和重要组成部分。

        2008年，全球性金融危机爆发，中国及时将“转变经济发展方式、调整经济结构”作为“后金融危机”的中心任务，这让中国电信意识到，作为ICT产业中的核心力量和国家信息化建设的主力军，中国电信在“转方式”、“调结构”中，肩负着历史使命。

       因此，从2009年年初开始，中国电信擎出700亿元投资计划，相继与全国31个省区市签订战略合作协议，通过在信息化规划和研究、综合信息基础设施建设、信息资源开发利用等领域的全面合作，提升政府、企业、农业、社会公共领域信息化的应用。

        2009年4月，中央领导在中国电信集团公司视察时，对中国电信应对国际金融危机和服务社会信息化建设，推动学习实践科学发展观活动取得实效的成绩，给予了充分肯定。

        在宽带建设光纤化滞后于西方发达国家、国家宽带政策支持尚未出台的情况下，中国电信不等不靠，主动承担社会责任，克服重重困难，启动实施“宽带中国 光网城市”工程。

        据统计，截至2011年年底，中国电信在南方21个省区市的城市，20M带宽接入能力覆盖率已经达到了70%。天翼宽带上网用户规模超过800万，天翼3G网络已覆盖324个城市、2055个县、 90%的乡镇。

        目前，中国电信已经先后与25个省份150个城市签署了智慧城市战略合作协议，以智慧应用为主题，全面接应各级政府、行业、企业及社会各方面的智慧需求。

        而根据国家《2006年-2020年国家信息化发展战略》的要求，中国电信还决定在未来5年继续投资约3000亿元，促进全国信息基础设施建设，努力提升自身信息化基础服务能力。

        二次创业，创新层出不穷

        “2004年-2010年，中国电信战略转型经历了两个阶段，第一阶段是实施战略转型，第二阶段是实施聚焦客户的信息化创新战略。”9月12 日，中国电信集团公司总经理助理郭浩向媒体表示：“从2010年底开始，中国电信开始进入转型的第三阶段，进行第二次创业，即进一步打造具有世界级水准的 现代综合信息服务提供商。”

        由于移动互联已经深度渗透人们日常生活，这让中国电信的第二次创业有了更多创举。

        2010年12月28日，中国电信提出其在移动互联网领域，要做“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”。

        在新兴业务运营上，中国电信开始采取和基础业务不同的措施，主要通过纵向专业化运营体系建设，实现了一点运营、全网共享；还将把数量化、标准化、流程化、信息化作为精确管理的目标，提高智能运营水平。

        2012年3月27日，中国电信正式发布“天翼开放平台”。目前，该平台已聚合应用合作开发伙伴近400家。

        近年来，中国电信在全国部署了天翼阅读、协同通信、物联网、爱音乐、爱游戏、天翼视讯、天翼空间、动漫等8大天翼基地，集约开发和运营移动互联 网核心产品。目前已经形成联营效益，爱音乐、天翼视讯、天翼空间注册用户数均已超过4000万，爱游戏和天翼阅读注册用户也都超过3500万。

        2012年初，中国电信还启动亿元资金鼓励公司内部员工创业计划，并随后宣布在上海建立创新孵化基地，力争经过五、六年的努力，为中国电信培育出具有一定市场影响力和发展前景的创新公司，培育一支移动互联网新军。

        在“新三者”辟路下，中国电信的“第二次创业”将为经济社会迈入信息社会的创造更优越的条件。

        永葆进取，保持领先优势

        有评论认为，无论企业规模多大，一家不到国际市场上参与竞争的企业，永远算不上真正的“世界级企业”。

        2002年11月4日，对于中国电信业来说是个特别的日子。这一天，在距离美国白宫仅两三个街区远的“五月花”大饭店中，中国电信美国公司正式开业，迈出了中国电信乃至整个中国电信运营业海外拓展的重要一步。

        2012年8月23日，中国电信国际有限公司在香港正式挂牌。这家作为中国电信股份有限公司在整合原海外事业拓展部、香港公司、欧洲公司、美洲 公司的基础上组建的全资子公司的成立，意味着中国电信海外拓展基本体系已经建成，同时也见证了10年间中国电信从初出国门到足迹踏遍欧美的历史性突破。

        有专家指出，中国电信2004年在国内率先提出的企业转型、业务调整和创新，给国内电信行业带来的最大冲击就是她拉开了我国电信运营企业全面转 型的大幕。从此，中国电信的一系列创新成果成为国内其他电信运营商追赶的目标。而在2002年，中国电信果断将脚步迈向海外，开启了国内运营商“走出去” 的热潮。

        无论是 “转型成功”对社会的巨大贡献，还是“走出国门”对行业的成功引导，都一一见证了中国电信“软实力”的不断壮大，而这背后，则是中国电信历年不断重金投入研发的必然结果。

        根据统计，仅2011年中国电信集团就累计获得国家科技进步奖2项，省部级奖励7项；制定标准104项；累计获得专利授权668件，累计办理软件著作权登记1391件，累计获得商标注册授权1176件。

         作为国内领军企业，多年“软实力”的不断构建，使得中国电信在国内地位难以撼动的同时，有能力代表中国电信业在国际标准组织中，行使中国话语 权。目前，中国电信在各国际标准组织共担任董事职务4名，主席及报告人职务18名，编辑职务60名，具备在国际电信业格局中真正的“高端话语权”。

来源：瞭望