2011年以来,“洋奶粉”的“质量门”可谓是一波接着一波:美赞臣、雀巢等一线洋品牌奶粉曾被曝出金属污染、碘超标等事件;韩国每日乳业部分产品被检测出含有福尔马林;雅培、美素、多美滋奶粉中有虫子;明治奶粉被检出放射物铯……
面对种种质量问题,部分洋品牌的态度却不诚恳,或遮掩或否认,甚至核辐射超标的明治奶粉不愿召回代购产品。
高价格等于高品质?
现阶段,中国中产以上的白领阶层,对国产婴幼儿乳制品的质量普遍存在诸多质疑,原装进口的“高端洋奶粉”已成为国内不少妈妈的首选。
就目前来看,“洋奶粉”经过多次涨价,部分品牌奶粉价格为国外官网售价的4倍。记者调查发现,虽然进口奶粉存有过关等成本,但远没有达到令价格连连翻番的地步。消费者对国内的乳制品的不信任,给“洋奶粉”的价格上涨提供了空间。
然而近期,国家有关部门公布了多个不符合国家标准的洋品牌奶粉,且消费者从进口奶粉中吃出异物的情况屡见报端。如此种种,应引起消费者的足够重视,重新审视天价“洋奶粉”,高价格不一定等于高品质。
雅培奶粉再陷“蛆虫门”
近年来,雅培奶粉屡陷“质量门”,从消费者吃出甲虫,到被爆不合格,雅培奶粉的质量安全尚存质疑。然而雅培“质量门”的阴影还未消散,就再次深陷“蛆虫门”。
据媒体报道,日前郑州一位年轻妈妈投诉称,她为女儿购买的雅培金装“喜康力”二段奶粉里,喝出了蛆虫,这让一向爱女如命的她,惊恐不已。该女士表示,发现情况后她找到经销商,而经销商不清楚原因,称只能由雅培厂家出面解决。
遭遇此事的郑州消费者胡女士多次表露,蛆虫事件让他们夫妻二人对孩子的健康倍感担忧,如果孩子以后出现问题,“雅培方面应该承担更多责任”。
针对此事,雅培公司工作人员在查看奶粉的包装后,承认该罐奶粉确系雅培奶粉真品。但一再表示,雅培公司作为国际大公司,生产线管控严格,绝对不会出现蛆虫进入奶粉的情况,始终拒绝承认蛆虫系从奶粉中来,而解决此事的办法也仅仅是补偿一罐同样的奶粉。
与此同时,雅培公司公关部向该媒体回复称:“雅培采用极其严苛的生产工艺,以保证产品安全。在营养品生产环节的质量标准,涵盖原料采购、加工到最后产品装箱各环节。在生产环境、生产设备和过程中,都致力于达到工艺和清洁的最高标准。所有产品在出厂前,都经过严格测试和质量控管。一旦打开奶粉罐,我们建议消费者盖紧盖子,以防止奶粉受到污染。”该声明后被媒体指责为对消费者的反馈含糊其辞、答非所问。
记者调查发现,这已经不是雅培奶粉第一次在国内被曝出涉嫌质量即“异物门”问题。2011年11月,家住陕西西安高新区的黄娟在当地一家大型超市购买了3罐雅培幼儿喜康力奶粉,在给孩子喂奶过程中发现一只死虫;2012年3月初,家住四川成都的李女士向媒体投诉,称购买的雅培1段奶粉有严重的鱼腥味,并且颜色偏暗;3月15日,家住杭州萧山靖江街道的李先生在给女儿喂雅培喜康力奶粉时,发现了半截避孕套;4月12日,人民网上发表《消费者投诉雅培奶粉致宝宝过敏记者核实无回应》报道后,山东日照消费者投诉孩子喝了雅培奶粉后出现小红疹现象……纵观近几次雅培奶粉中出现异物的消息,雅培公司均对外声称公司产品并无问题,并一再强调称产品绝对安全。
赐多利奶粉内有黑渣和线团
4月20日,消费者曹女士在淘宝网下单为孩子购买了一罐洋品牌赐多利奶粉。4月23日,曹女士在货品包装完好的情况下签收了奶粉。
由于原来的奶粉还没有吃完,曹女士就没有打开这罐奶粉。4月27日晚,当她打开奶粉时,却发现奶粉里有黑色杂质和一截线团。次日早晨,曹女士便拍了照片发给卖家,卖家表示可以帮忙联系经销商。
但经销商表示奶粉不可能有问题,“我们是新西兰原装进口的,原装进口都是不锈钢流水线不可能有线头这些东西。照片拍了没有用,打开了,有可能刮风刮进去的,或者袖口有静电不小心带进去的,这种事情找12315也没用。”
而卖方表示,经销商不解决,他们也束手无策,同时也举例说明了奶粉出现这些问题好像是一个行规,奶粉公司都不会承认。
于是,曹女士找到淘宝网,但淘宝网维权中心表示卖方是正规渠道进货,出现问题不负责任,淘宝网也不能强行要求卖方退款换货,只能找经销商。
淘宝上,400克/罐的赐多利奶粉售价278元。曹女士认为,这个价位在奶粉中并不便宜,而她当初也正是冲着“洋奶粉”这个牌子去的。
对于经销商的说法,曹女士不能认可,“现在奶粉问题层出不穷,打开有绳子、有薄膜、有虫子……奶粉公司一律否认,都说是打开了啥子情况都有可能发生,不是他们的问题。但是,如果不打开,谁知道里面有无问题。”
质量事件能否打击洋品牌的信任度?
近年来,洋品牌奶粉频频出现质量问题,在一定程度上打击了国内消费者对“洋奶粉”的信任度。
“总是曝出奶粉有问题,现在还能给孩子吃什么啊?还是提倡母乳吧!”孩子已经6个月的杨女士告诉记者,她一直坚持给孩子吃母乳,本打算喂到这个月就断奶的她,现在还是决定再继续坚持母乳喂养到孩子1岁。
吴女士的宝宝8个月大了,给孩子一直吃从育婴专卖店购买的进口迈高奶粉。对于进口奶粉也出现问题,吴女士则表示:“有些接受不了,太令人失望了。”
而另一位孩子已经10个月大的王女士表示:“一直以为国外进口的奶粉肯定比国产的好,就比如国外进口的家电耐用、汽车省油,给孩子吃起来心里也放心。”但是国外进口奶粉也会出现问题,真的很让人惊讶。
乳协:雀巢等都不是进口奶粉
都说洋奶粉质量比国产奶粉好,真是这样吗?对此,中国乳制品工业协会理事长宋昆冈认为,进口产品与外国品牌不是同一个概念,外国品牌分为国内生产与国外进口,2011年我国进口全脂奶粉与脱脂奶粉不到45万吨,而直接供婴幼儿食用的食品78000吨,而我国去年婴儿奶粉产量在60万吨左右。
“七万八就能占到85%了吗?这个数字肯定是不对的。”宋昆冈表示,像雀巢、美赞臣、多美滋、惠氏、雅培等洋品牌都是在国内生产的产品。
对此,雀巢大中华区副总裁董玉国表示,雀巢的确是在国内开发奶源、在国内收奶、在国内生产奶粉的国际品牌。
“国内市场卖的雀巢的奶粉,除了极少数特殊配方的奶粉是进口的,其他的奶粉,无论是婴幼儿奶粉还是中老年奶粉,都是双城这个厂生产的。”董玉国称,雀巢从这个角度看其实是国内公司,雀巢“洋奶粉”与国内奶粉没有本质区别。
来源:中国质量万里行 李颖