服务业是区域经济增长的重要引擎。常州提出，要围绕“生产、消费、民生”三大领域，加快发展现代服务业。目前，常州有不少企业，正在从“卖产品”转向“卖设计”、“卖服务”，跃向产业链的高端环节。
　　统计数据显示，今年上半年全市990家规模以上生产性服务业企业实现营业收入321.8亿元，增长12.0%，占规模以上服务业比重为78.6%。其中，商务服务业、信息服务业、货物运输、仓储和邮政快递服务业营业收入的增幅都超过20%。
　　随着城乡居民收入水平的稳步提升，这两年，常州市民的日常消费也在不断升级。常州不少企业紧盯这一商机，把“新消费”的蛋糕越做越大。
　　在互联网+和现代物流的催化下，常州服务业和农业融合发展的空间不断拓宽，今年上半年，常州农村单位实现消费品零售额83.8亿元，同比增长33.9%，快于城镇24.3个百分点。
　　铭赛机器人成立于2008年，原先的主要产品是点胶机器人、焊锡机器人等工业自动化装备。前两年，企业瞄准都市家庭需求，试水开发家用服务机器人。会讲故事、会做游戏、会自动监测环境，自2015年投放市场以来，融合早教服务和尖端科技的“优弟”机器人，已经开发到第三代，走进近千个家庭和幼儿园。
　　2016年，常州在软件和信息技术服务业、科技推广和应用服务业两大领域的投资增速分别达到了70.6%和57%。家政、快递等一批传统服务行业，借助“新消费”理念实现快速增长。
　　近年来，常州一批民生性服务业不再固步自封于传统生活消费方式，而是紧跟“消费品质提升、注重文化内涵”的时代变迁，涌现出一批新业态新模式。
　　今天的城市消费，已走出了“随大流”的趋同性消费，正在向个性化、高品质的精神文化层次提升。在运河五号，近年来已经集聚了酒吧、餐饮、会展等68家各类服务业企业，其中绝大部分消费模式，都融入了音乐、美术、艺术设计等文化元素。
　　近年来，常州民生性服务业由传统的餐饮、住房、交通等领域，向健身、文化休闲、旅游、早教、养老等多领域拓展。2016年，常州举办的31项体育赛事活动，直接吸引了超过5万人次的市民参与，间接参与人数近50万人次；常州大剧院今年全年的自营演出预计超过80场，推出的话剧、音乐剧、戏曲等多种艺术形式，受到市民热捧。
　　新业态的民生性服务业的兴起，使得常州服务业结构进一步优化。常州房地产业占服务业增加值的比重，由2011的13%下降到了2016年的11.1%；信息传输、软件技术、文化娱乐和商务服务等其它服务业快速增长，占服务业增加值的比重，提升了4.4个百分点。