O2O是互联网和服务业之间的关系重塑
编辑：企联编辑来源：亿欧网评论数:0发布时间:2015-03-31 10:37:37
移动互联网兴起之后，O2O这个词汇被越来越多的提起，然而本人认为O2O是互联网对各个行业改造大潮的一部分而已，是互联网改造服务业的一种体现。其本质是互联网的传统行业生产关系的重塑。
在现有模式下，像提供一对一培训老师、摄影、美发、美甲等这些服务的手艺人，其服务更多的是附属在一对一培训机构、影楼、美发店、美甲店等的生产资料上面，其价值的实现更多的依赖生产资料。手艺人对生产资料的依赖源于各种原因，比如品牌、场地、流量等等。由于过度依赖生产资料，导致其价值很大一部分被生产资料所占有，导致收入低下；同时手艺人的品牌过多附属在生产资料的品牌上，自身品牌没有价值，导致其服务积极性不高。
移动互联网的浪潮正在向服务行业渗透，正在改变上述的附属关系。河狸家通过美甲师上门服务，脱离美甲师对门店的依赖，突出美甲师的个人品牌，提高美甲师的服务积极性。然而美甲师上门服务存在另外的一些问题：门店的环境是美甲体验的一部分；沉重的设备箱子对美甲师也是一个巨大负担。同时，很多其他服务是不适合上门服务的，因此，在生产关系的重新塑理上需要更多的创新。
这个时候，我们可以来思考思考门店的功能，传统门店包括两个功能：流量、服务场地。在移动互联网时代，门店的流量功能基本消失，门店就剩下提供服务场地的功能，并且在很多服务类目其价值不可或缺。因此，在重新塑理生产关系的时候，必须考虑到门店的不可或缺的服务场地价值。
去年年底，我注意到onlylover，其模式为服务业生产关系再塑做了很多创新。其把婚纱摄影服务标准化服务平台提供，同时提供摄影师自选服务，突出摄影师个人品牌。
其模式可以在很多行业推广，比如最近很火的上门厨师服务，上门厨师既要买菜、还要洗菜、切菜，上门的是烧菜阿姨，不是厨师。如果让我改进，平台应该提供菜品半加工服务，让厨师上门就是烧菜，同时提升菜品的种类及菜品档次，平台提升了平台上手艺人的服务能力。
这样的模式适合在很多行业推广，平台提供标准化服务平台，手艺人发挥其手艺价值，相互促进，更好地服务消费者。
