对于很多人来说,五金机电是一个冷门行业,但这确实是一个万亿级市场。根据中国五金制品协会的数据,2013年底,中国五金制品行业年产值已超过1万亿元。
“所有的制造业都要用到五金机电工具。”做了十年五金机电经销商后,杨斌成为最初一批尝试五金电商的人。
“像发现了新大陆。”2010年,杨斌在淘宝上开五金店,他很惊讶,这么冷门的行业放在电商上也有人买。当时,淘宝上这个类目的商家不超过100家,现在已经有60多万家,五金机电这个类目,淘宝一天的成交额是8000万到1亿,全年是300亿。
价格不透明,店铺里的产品可以随意标价,还不用包邮。刚接触电商时,杨斌的公司利润很可观。“那时候竞争者很少,也不用做推广,成本主要就是平台的佣金。”2014年,杨斌的店铺开始包邮出售。尽管五金产品自身很重,并不适合物流,但在恶性竞争的环境下,大部分商家都选择包邮。“五金电商的利润空间被物流和推广成本吸走了。”杨斌开始思考新的出路。
全国有上万家五金机电工厂,以中小规模为主,产值从几千万到20亿元不等。
一件五金机电产品,从工厂到不同层级的代理商,再到零售店以及最终的消费者,这中间并不是一个良性的流通过程。工厂不知道消费者的需求,盲目生产的结果是工厂低价向代理商压货,代理商为了消化库存,只能“讨好”零售商,满足零售商压货款或延长账期等要求。零售商成为整个链条里利润空间最大的环节,但产品却大量积压在渠道中。
工厂对于代理商没有议价能力,给每个代理商的价格都不同,而代理商给每个零售商的价格又有差异,所以直到现在,五金机电的消费市场依然不成熟。消费者很难分辨产品的质量,对价格也没有概念,更没有品牌认知。
在整个利益链条里最好过的零售商,也开始陷入焦虑中。一方面,整个大环境是经济总量在下滑,需求在下降;另一方面,零售店原本通过信息不对称的方式赚取暴利,电商普及之后,消费者获知价格的渠道很多,这个方式也行不通了。有零售商告诉界面记者,很多消费者到店里先在手机上搜索价格,然后再跟店主讲价。
2016年1月,杨斌成立了汉固达商城,打造五金机电行业的O2O平台。汉固达首先从电动手持式工具入手,目前SKU超过上万种,涵盖工业五金、电动电气、橡塑化工、家装五金、磨具磨料、机电设备等。每个品类分高、中、低三档,每档引进几家品牌制造商。这些制造商都是经过汉固达审核过的公司,从货品源头保证消费者最终拿到的产品质量。工厂生产专供产品给汉固达平台,由工厂定产品的统一零售价,并定义工厂、代理商和零售商的利益分配。“大家先把利益谈好,然后再一起玩,谁都没意见。”
在这种模式下,代理商转变为工厂的仓储中心。过去,工厂把货物发给代理商,货物就是代理商的库存。在汉固达的平台上,代理商只作为供应链,负责货物的保存发放和渠道管理,代理商仓库里的货物依然是工厂的库存。通过汉固达的系统,工厂也可以知道产品的流通走向,及时了解库存、销售情况,合理安排生产。
而全国超过10万家的零售店是汉固达商城O2O落地的重要一环。
五金电商最大的问题是物流和售后服务。“五金电商的大件都很重,电商平台走物流成本代价太高,但是同城送货上门成本就低多了。”杨斌介绍说,汉固达正在招商加盟店,把全国各地的零售店变成汉固达商城上品牌商的服务网点。零售店不再以信息不对称赚取暴利,而是通过做好售后服务来获取工厂分配的合理利益。杨斌说,与其他快消品不同,五金机电的产品卖出去是有售后服务的。五金里小件工具的售后服务要求不高,但大件的工具对售后服务要求非常高,需要输出一整套解决方案,包括上门安装、调试、维修保养等。这是普通电商平台无法做到的。
“只有结合了线下的实体店,五金电商才有出路。”杨斌说。
汉固达计划在每个县城、县级市、市辖区、工业镇挑选一家优秀的零售商成为汉固达的加盟店,作为电商平台的服务网点。
通过汉固达这个供应链体系,工厂的品牌打造有了可能性。原本,绝大多数工厂都没有能力在全国组建售后服务点,因而品牌也很难触及消费者。通过汉固达商城,工厂在全国都可以有自己的服务网点。对于代理商,他们也可以摆脱库存积压的痛点,只需专业化运营仓储和渠道管理,获取仓储和物流收益。而对于零售店,成为垂直整合落地的一环,零售商向服务商转化,也能避免同质化竞争。
目前,已有100多家上游品牌制造商入住汉固达商城,以合伙人筹资的方式筹集了800多万,投入到加盟店招商的推广中。杨斌表示,零售店成为加盟店之后向消费者地推,是汉固达商城在消费者中推广的重要渠道。“线下供给线上,线上再反哺线下。”杨斌说。